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Avatar de josera1602
josera1602
Más integrado que la RDSI
13-09-2018
Resuelto

Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Hola, el dia 05 de septiembre pedi en tienda fisica la portabilidad de vodafone a movistar de fijo + internet + televison + lineas moviles, elegi el fusion + futbol total que estaba en promocion al 5...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    14-09-2018

    Hola josera1602

     

    Lamento tu decisión de desistir de tu contrato, puedes consultar todas las condiciones de contratación en este enlace.

    Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.

    Estaremos encantados de ayudarte.

    Un saludo

    Vero

Avatar de LUTJAI
LUTJAI
Mi vida cambió con el ADSL
03-07-2019

Buenas tardes Javier:

Yo hice la portabilidad en enero y luego desistí. Me amenazaron con la penalización de 130€. A fecha de hoy no me han cobrado nada. Saben que es una ilegalidad. Si te cobran algo mantednos informados, por fi. 

Un saludo

Avatar de javier12345
javier12345
Más integrado que la RDSI
03-07-2019

Mantendré vivo este hilo si me cobran algo. 

 

Muchísimas gracias por la información 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-07-2019

    Hola javier12345

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    03-07-2019

    Hola javier12345,

     

    En relacion a tu consulta indicarte que si se trata de un alta nueva de fibra en ese caso tiene un contrato de permanencia de 3 meses, con una penalización prorrateable por días con un máximo 130€.

     

    Para poder revisar tu caso,si quieres envíame tus datos (nombre y apellidos, dni y teléfono de contacto) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

     

    Saludos

    Belén

    • Avatar de javier12345
      javier12345
      Más integrado que la RDSI
      04-07-2019

      Según la OCU "En la actualidad, al contratar por teléfono o por internet se otorga el derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Es decir, en ese plazo podemos echarnos atrás sin dar más explicaciones y sin gasto alguno. " por lo cual el trato sería abusivo. ya que aún no se había hecho la portabilidad ni si quiera