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marbej
Mi vida cambió con el ADSL
08-09-2020
Resuelto

Cobro de linea fija tras portabilidad

Buenas   Disponía de fibra y una línea fija en mi domicilio a través de Movistar y realicé una portabilidad a otra compañía.   Dicha compañía me proporciona el servicio de fibra, pero no el de te...
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    Comercial.Global_movistar
    20-11-2020

    Hola marbej

     

    Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

     

    No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

     

    Saludos

     

    Margarita

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Comercial.Global_movistar
Moderator
10-09-2020

Hola marbej

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

 

En el caso de que la línea se haya portado a otro operador, tu última factura recoge el periodo final de actividad de la línea junto al producto asociado.

 

En el caso de que no hayas portado la línea y no la necesites, para la gestión de baja hay que contactar en el 1004, pudiendo visualizar tu contrato/facturas en tu Área Privada.

 

Si no es el caso, para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto al nº de línea fija.

 

Un saludo

Cristina