cobro por devolucion factura del banco
A ver soy cliente de movistar con dos lineas desde hace 5 años,,he tenido problemas pero he ido subsanandolos pero lo de ahora ya es el colmo!!! Me llega la factura de octubre hoy dia 4-10-2012 (cuan...
Foro
Hola mikolo69
Te he editado los datos por seguridad. Cuando quieras pasar datos a un moderador, lo tienes que hacer por privado, y para ello pincha en el Nick del moderador y te aparecerá la opción.
Otra cosilla mikolo69 :smileyhappy:, tenemos los foros distribuidos por productos, y los moderadores que te pueden resolver un asunto de ADSL, es fácil que no tengan acceso a las incidencia de móviles, ya que tienen que tener disitintas aplicaciones y perfiles.
Te lo comento porque posteas en el hilo de Televisión, y tú caso como acabas de indicar es de móviles.
Por favor, entra en el foro de móviles, realiza exposición del caso, te pedirán los datos, y se los ofreces por privado al moderador :smileywink:
Un Saludo
Hola, perdonad que me meta en este hilo.
He sufrido algo muy parecido a lo anterior. Tengo 2 lines contratadas desde hace muchisimos años. La sorpresa es que en una de las lineas me vienen unos cargos indevidos por servicio de internet.
Devuelvo las facturas pues no es correcto el importe y aviso al 1004 de lo courrido. Despues me cortan las 2 lineas, pues estan vinculadas a un solo DNI.
Hablo con ellos, me tengo que ir a correos y abonar el importe de las facturas. Reclamo lo que me han cobrado demas y se resuelve a mi favor.
AQUI VIENE LO MEJOR: recibo a primeros de este mes de noviembre las nuevas facturas, en una de ellas de hacen una devolucion de 79,53 € y en la otra me cascan los 18 + iva por rehabilitacion de la linea, 49 € en total.
Llamo al 1004 para decirles que no tienen que cobrarme los 18 € de la rehabilitacion, pues el error es de ellos y como las dos lineas estan ligadas a un solo dni, cuando se deja de pagar, tiran de los dos numeros, y ademas de ellos, les digo que cuando me van a devolver el dinero, esos 79,53 €, puesto que ya me han cobrado el importe de una de las facturas y no he recibido el impote de las otras...
Ahora le hago la siguiente pregunta: Si yo me retraso en el pago de una factura y me cortan la linea, al mes siguiente me cargan 18 + iva por rehabilitacion de linea, cuando ellos tiene que hacer una devolucion y no lo hacen en su fecha, tambien me deben de abonar los 18 + iva por la demora, no? Si yo no pago la factura, tengo 2 dias para hacer el pago sino corte de linea, y ellos por que tienen todo el mes?
En el departamento de cobros se cruzan de brazos a esperar que me aburra.
Como las llamas son grabadas, les he dicho, que con la factura del importe a mi favor y el extracto bancario me voy a la oficina del consumidor a poner una denuncia asi como pasarle toda la documentacion a mi abogada para ponerles una duenuncia ante el juzgado.
En parte, no son los 79,53 €, que ahora mismo es un dinerito, sino por la poca verguenza que se tiene ante el consumidor.
Otra cosa, por favor, que llegamos casi al 25 % de parados, CONTRATAD GENTE ESPAÑOLA, que aunque hablen español, no nos entendemos.
Muchas gracias.
