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Marisa.RH
Mi vida cambió con el ADSL
07-11-2024
Resuelto

Cobros durante más de un año de llamadas no realizadas al 911955673

Buenas tardes, Viendo el consumo de la última factura de mi madre y chequeando las de todo el año.  Necesito saber de quien es el usuario del número 911955673, ya que durante más de un año se ha car...
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    Comercial-movistar
    08-11-2024

    Hola Marisa.RH 

     

    Gracias a ti por el uso de nuestro canal de atención, contacta directamente con ellos para que dejen de llamar. En cuanto a la reclamación la hemos gestionado detalladamente y desde reclamaciones te dan respuestas. Cualquier cosa estamos por aquí.

     

    Saludos Pilar.

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Marisa.RH
Mi vida cambió con el ADSL
26-11-2024

Buenos días,

He recibido finalmente en el domicilio de mi madre las facturas solicitadas, de mayo a septiembre de 2023, pero no aparece el detalle del consumo en estas facturas que es lo que les solicité. Tal y como las han enviado yo las puedo ver en la web, pero si pretendo que le devuelvan a mi madre el importe errónamente combrado la empresa que lo va a hacer me exige ver el desglose para comprobar el cargo de las llamadas del número 911955673. ¿Podría de alguna forma recibir por PDF estos consumos? Gracias

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-11-2024

Hola Marisa.RH 

 

Lo lamentamos pero no podemos enviarte el detalle de las llamadas, este consumo solo se refleja en la factura del mes en curso y del anterior.

 

Saludos Pilar.