Hola Adolfo P
La dificultad que estamos teniendo es debido al Abono Social que tienes activado.
A día de hoy el Abono Social solo es compatible con Línea Individual, no se permite tener activado cualquier empaquetado que incluya llamadas como es tu caso por este motivo nos da error al intentar hacer la modificación.
No obstante, hemos abierto una incidencia para comprobar si es posible dar de baja el Alquiler del Terminal. Te enviamos el número de incidencia por privado y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.
Un saludo
Eugenia
Gracias por la información.
El bono social y el contrato de llamadas lo tiene desde hace muchíiisimos años y precisamente ha estado dando problemas por cambios internos de bases de datos movistar
Les rogaría sigan de cerca este asunto porque últimamente todo son problemas con movistar, y que no toquen ni una coma de lo que está en vigor a día de hoy ya que no autorizamos cambios contractuales a excepción del servicio de alquiler del teléfono que al ser un servicio accesorio sea cual sea la modalidad se podrá eliminar sin tocar, repito,ni un solo detalle del contrato en vigor que es otra historia.
Esperamos sus noticias
Hola Adolfo P
Lo que hemos notificado es el problema al solicitar la baja del Servicio de Alquiler al detectar el sistema una contratación que ya no está disponible y que el área responsable nos confirme si se puede tramitar sin hacer ninguna modificación. En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Eugenia
