Hola Adolfo P
Tras la consulta realizada a los responsables, nos confirman que el Abono Social solo es compatible con Línea Individual, no se permite tener activado cualquier empaquetado que incluya llamadas como es tu caso por este motivo nos da error al intentar hacer la modificación. Por lo que para poder dar de baja el alquiler del terminal sería necesario tramitar la baja del bono de llamadas contratado.
Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si deseas que demos de baja el bono de llamada para poder tramitar la baja del alquiler del terminal, o si mantenemos el contrato con el bono de llamadas.
Un saludo
Marisa
Buenos días (por decir algo)...
Díganme por favor si estoy participando en un programa de cámara oculta o se están riendo de mí. ¡Díganmelo por favor! Solicitamos la baja del terminal fijo y dijeron ustedes que no se podía por la modalidad de contrato que tiene y que supondría cambiar de tarifa y perder las condiciones. Textualmente respondieron que si queríamos seguir adelante les teníamos que confirmar pues suponía la baja del terminal un cambio de tarifa. NO SE HA RESPONDIDO AFIRMATIVAMENTE A ESTE CAMBIO. De repente veo que le cobran todas las llamadas y un email que dice que le dan de baja el terminal. NOSOTROS NO HEMOS ACEPTADO EL CAMBIO DE CONDICIONES.
ASI QUE LES RUEGO QUE POR FAVOR REVIERTAN EL CAMBIO HECHO SIN CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL CLIENTE.
MANTENEMOS TERMINAL POR EL SOBRECOSTE EN LLAMADAS QUE SUPONEN.
Les rogamos lo tramiten y reviertan de MANERA INMEDIATA
Revisen el historial. Somos clientes de telefónica desde hace más de 30 años y desde Noviembre se han propuesto sangramos con cobros indebidos que rectifican ustedes mismos.
