COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS
Ustedes se dedican a publicidad engañosa, mala praxis, los técnicos están desilusionados porque no pueden hacer bien su trabajo debido a las pésimas infraestructuras de cobre que no renuevan. Engañan...
Foro
Fernando,
todo sigue igual de mal. Esta mañana he tenido corte de servicio sin aviso, olé! corroboralo en el 1002.
La velocidad de subida es máximo 300 cuando por contrato mínimo 511.
Envié a tu compañera Natalia un privado.
Poneros en contacto y coordinaros un poco.
Gracias!
Hola JVM 7
En este momento el router no nos está devolviendo respuesta ¿Has vuelto a tener cortes, por favor? ¿Ahora mismo te está funcionando la conexión a internet?
Un saludo.
Nieves
NO ACEPTO COMO SOLUCIÓN,ME HE CONFUNDIDO AL PULSAR.
De verdad os pensáis que todo esto que decís no lo he realizado montones de veces, y otras más cosas?
SEÑOR@S, LO QUE HAY QUE MEJORAR E INVERTIR ES EN INFRAESTRUCTURAS.
Hola JVM 7
Revisamos que la conexion es correcta, por favor, cuando puedas realiza un reset a valores de fabrica del router, para ello presiona con un clip en la parte trasera del router, en el orificio que pone reset, durante unos 10 segundos y una vez se restablezca la conexión comprueba el funcionamiento y si es posible realiza un test por cable desde este enlace. Te recordamos que al realizar el reset se perdería toda la información personalizada que tengas en el router como serian claves wifi, puertos...
Un saludo.
Miriam
Seguimos con cortes puntuales, y subida prácticamente nula.
Gracias
Hola JVM 7
Tras las últimas pruebas realizadas y en estas últimas horas, ¿has detectado si se han vuelto a presentar cortes o fallos en la conexión? Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
Buens tardes JVM 7
Sentimos mucho que los fallos de funcionamiento persista. Por favor cuando puedas, hemos llevado a cabo una actualziación completa de señal, desenchufa el router un minuto para que la detecte conectalo de nuevo y comprueba por favor si se eliminan los cortes.
Nos comentas por favor como va funcionando.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Pues entre ayer y hoy llevamos 3 cortes.
Mírenlo en sus sistemas
Hola JVM 7.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Podrías confirmarnos si sigue funcionando bien la conexión, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas noches JVM 7 ,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Por lo que comprobamos, el parte de avería nos consta cerrado por parte de los técnicos, al contactar contigo ya estaba funcionando el servicio de forma correcta, ¿ha vuelto a persistir, por favor?, de ser así, ¿dispones de mala conexión o no tienes servicio?.
En cuando al cierre del hilo que nos comentas, nos consta que se te ha informado del cierre del mismo dado que se estaba tratado el mismo tema e dos hilos diferentes.
Un saludo
Victoria
Acabo de enterarme que me habéis cerrado otro hilo denominado VERGÜENZA ADSL RURAL" sin dar ningún tipo de explicación, solución y buena praxis.
Olé por vosotros.
Miren señor@s técnicos:
He estado sin servicio de ADSL y móvil desde las 10am hasta las 19pm del día 10.
Previamente, tenía abierta otra "avería" el día 8. El día 9 la cerré (para que el técnico no se desplazara) porque a base de reinicios, desconexiones, apagados y encendidos, logré comunicación. Y el día 10, me encuentro sin servicio OTRA VEZ, incomunicado!!!.
Ustedes piensan que yo puedo estar así continuamente, de desplazamientos, de averías????? Acaso no pueden reconocer que dan un servicio pésimo y deberíamos pagar acorde a lo suministrado (descontar los períodos sin servicio)??? Por último, para más inri, me ofrecieron pagar 30€ en lugar de 41€!!!, cambiando de número fijo. El día 16/01 se hizo el cambio de línea fija y ADSL. Pues bien, cual es mi sorpresa que, me han estado facturando las 2 líneas ADSL dadas de alta hasta darme cuenta, ayer, que en su APP estaban ambas y YO, señores, YO, tuve que llamar al 1004 para dar de baja la línea fija ADSL de 41€!!!!!. Esto es insoportable, vergonzoso y hagan algo al respecto.
Buenas tardes JVM 7,
Recuperamos la comunicación contigo al comprobar que el boletín que disponías remitido al servicio técnico de zona nos consta cerrado. Nos confirman en él que el funcionamiento se ha restablecido ¿Puedes indicarnos si esta información es correcta?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola JVM 7.
Comprobamos que tienes concertada cita con los técnicos de zona para mañana por la tarde. Serán ellos los encargados de comprobar si existe algún tipo de incidencia y poder dar una solución.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes, OTRA VEZ:
Hola.
Tal y como hemos acordado contigo, el XX/02/2023 entre las 17:00 y las 19:00 se desplazará un técnico a su domicilio para atender la avería con número CP2302IC8LYIB2.
Por favor, si vives en una comunidad de vecinos, necesitaremos acceso al cuarto de comunicaciones de tu bloque.
Si necesitas cambiar tu cita puedes hacerlo llamando al 1002.
Nos vemos pronto.
Y SEGUIMOS SIN SUPERAR LOS 300kb de subida...
Hola JVM 7.
Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
Os dais cuenta, ahora tu, Nieves, que esto es un sinvivir? Fallos? A menudo. Cortes? A menudo. Ahora sí, antes no. Así no se puede hacer nada.... Bueno, si, facturar acorde al servicio prestado.
