Completar instalacion fibra CO230631PCMY7C

Hola pa1944co 

Te he enviado un mensaje privado informándote de dicha consulta sobre el pedido.

Un saludo. Lourdes
 

Gracias, Vero. Espero que se me notifique el inicio de la apertura de la zanja. ¿Puedo saber de quién depende (nombre, cargo, contacto telefónico o electrónico)? 

Cordialmente,

F. Sánchez

Hola pa1944co

Efectivamente la instalación se agendado para ese día, sin embargo no podemos informar en el pedido lo que nos comunicas. Sólo podemos cambiar la fecha de instalación, si lo deseas. En principio irán los técnicos al domicilio y verán la actuación que hay que acometer, por lo que es posible que ese día no sea el que se ejecute la obra y se pueda avisar a los vecinos con tiempo suficiente.

Un saludo.

Vero.

Por favor, lean el archivo  adjunto y avisen al instalador

or

Buenos dias. Acabo de recibir el siguiente SMS:

Movistar info: Hola. Te confirmamos que el miercoles, 19 de julio de 2023 entre las 10:00 y las 11:00 iremos a realizar la instalacion de tu pedido CO2307ZEQ6653Z en Calle Villa Romana 3 Casa 2, Altafulla. Por favor, antes de la instalacion consulta esta informacion importante en (URL). Si tienes cualquier problema para poder atendernos en ese horario llamanos por favor al 676865144. Nos vemos pronto.

Obviamente el instalador ignora que FALTAN CATORCE METROS, sin cable ni zanja,  para conectar la arqueta de Telefónica (nº 3 en la imagen) con el armario de comunicaciondes de la finca (nº 5 en la imagen), tal como yo indicaba en mi mensaje de ayer a las 16:30h, que se reproduce a continuación:

Ayer lunes 17 de julio, a las 15:30 h, se ha presentado un instalador de TELCO y ha observado que desde la arqueta de Telefónica (nº 3 en la imagen) hasta el armario de comunicaciones de mi comunidad (nº 5 en la imagen) no hay tendido ningún cable. Tampoco hay zanja alguna de comunicación entre 3 y 5 para tender el necesario cable de fibra óptica. Sin ese cable que lleve la fibra desde la arqueta 3 hasta el armario 5 (que sí dispone de arqueta en la acera) no se puede proceder a instalar fibra en ninguno de los ocho domicilios de la finca 2. Ruego se proceda a tender ese necesario cable de 3 a 5 y se complete la instalación de fibra nº CO2307ZEQ6653Z en mi casa. POR FAVOR, VÉASE LA IMAGEN ADJUNTA.

Confío que alguien avise al instalador para que no haga el viaje en vano.

Ruego que se me indique cómo proceder para solicitar que se conecten esos catorce metros.

Cordialmente,

F. Sánchez

Buenos dias. Esta mañana he recibido el siguiente SMS:

Movistar info: Hola. Te confirmamos que el miercoles, 19 de julio de 2023 entre las 10:00 y las 11:00 iremos a realizar la instalacion de tu pedido CO2307ZEQ6653Z en Calle Villa Romana 3 Casa 2, Altafulla. Por favor, antes de la instalacion consulta la informacion importante en (URL) .  Si tienes cualquier problema para poder atendernos en ese horario llamanos por favor al 676865144. Nos vemos pronto.

Es evidente que quien ha enviado este mensaje no ha tenido en cuenta que FALTAN UNOS CATORCE METROS sin cable ni zanja para poder efectuar la instalación, como indiqué en mi mensaje de ayer a las 16:30 h (véase a continuación):

Ayer lunes 17 de julio, a las 15:30 h, se ha presentado un instalador de TELCO y ha observado que desde la arqueta de Telefónica (nº 3 en la imagen) hasta el armario de comunicaciones de mi comunidad (nº 5 en la imagen) no hay tendido ningún cable. Tampoco hay zanja alguna de comunicación entre 3 y 5 para tender el necesario cable de fibra óptica. Sin ese cable que lleve la fibra desde la arqueta 3 hasta el armario 5 (que sí dispone de arqueta en la acera) no se puede proceder a instalar fibra en ninguno de los ocho domicilios de la finca 2. Ruego se proceda a tender ese necesario cable de 3 a 5 y se complete la instalación de fibra nº CO2307ZEQ6653Z en mi casa. VÉASE IMAGEN.

Por favor, avisen Vds. al 676865144, o al instalador, para que lea íntegramente el presente mensaje antes de presentarse mañana.

Muchas gracias por anticipado.

Cordialmente,

F. Sánchez

Buenos dias. Acabo de recibir este mensaje SMS

Movistar info: Hola. Te confirmamos que el miercoles, 19 de julio de 2023 entre las 10:00 y las 11:00 iremos a realizar la instalacion de tu pedido CO2307ZEQ6653Z en Calle Villa Romana 3 Casa 2, Altafulla. Por favor, antes de la instalacion consulta la informacion importante  Si tienes cualquier problema para poder atendernos en ese horario llamanos por favor al 676865144. Nos vemos pronto.

Es evidente que quien lo envió NO HA LEIDO MI MENSAJE DE AYER, que reproduzco a continuación:

Ayer, lunes 17 de julio, a las 15:30 h, se ha presentado un instalador de TELCO y ha observado que desde la arqueta de Telefónica (nº 3 en la imagen) hasta el armario de comunicaciones de mi comunidad (nº 5 en la imagen) no hay tendido ningún cable. Tampoco hay zanja alguna de comunicación entre 3 y 5 para tender el necesario cable de fibra óptica. Sin ese cable que lleve la fibra desde la arqueta 3 hasta el armario 5 (que sí dispone de arqueta en la acera) no se puede proceder a instalar fibra en ninguno de los ocho domicilios de la finca 2. Ruego se proceda a tender ese necesario cable de 3 a 5 y se complete la instalación de fibra nº CO230631PCMY7C en mi casa.

¸Alguien puede ponerse en contacto con el 676865144 para decirles que lean completamente este mensaje?

Muchas gracias por anticipado.

Cordialmente,

F.Sánchez

Hola pa1944co 

Por el momento, no aparece fecha prevista para la instalación en el pedido. No obstante, van a contactar contigo para concertarla y podrás solicitar la información que necesitas a los compañeros de instalaciones.

Por nuestra parte, nos quedamos pendientes del avance del pedido, para poder informarte.

Un saludo.

Vero.

Muchas gracias, Wendy. Ya he recibido el nuevo contrato con la nueva referencia (ya no es la CO230631PCMY7C). Un ruego final, si no es abusar de tu amabilidad. ¿Alguien va a informarme con antelación de la apertura de zanja (unos 14 metros) para tender cable desde la arqyeta 3 hasta el armario de comunicaciones 5? Lo digo porque ello implica bloquear la entrada del garage de la comunidad, donde se aparcan los coches de las ocho casas, y convendria avisar anticipadamente a los vecinos.

Saludos cordiales,

F. Sánchez

Agradecemos tu comentario pa1944co, estamos para ayudarte. Por otra parte, te confirmamos que hemos realizado la solicitud del alta de fibra. El número del pedido es el CO2307ZEQ6653Z. Desde aquí, estaremos pendientes de cualquier novedad al respecto y te informamos. 

Saludos, Wendy.