Consulta sobre incidencia

Estoy recibiendo llamadas y mensajes de texto insistentes de Liteyca, que dice ser una empresa colaboradora de Movistar. Las llamadas (automatizadas) dicen que quieren establecer una cita para que un técnico arregle la avería de mi línea telefónica, pero yo no he comunicado ninguna avería. En el mensaje de texto, que viene con el encabezamiento Info Movistar, dicen que quieren cambiarme gratuitamente la ONT. He llamado al 1004 y un agente de Movistar me dice que no tiene registrado nada y que no haga caso de las llamadas. ¿Cuál es la situación y cómo debo proceder?