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ptoupro
Yo probé el VDSL
27-12-2022
Resuelto

Consumo excesivo nuevo mando deco UHD

Hola,  la pasada semana he recibido mi nuevo deco UHD. En 7 días he cambiado dos veces de pilas del mando por lo que parece que tiene algún problema de consumo excesivo de batería. Lo he reseteado y...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-12-2022

    Hola ptoupro.

     

    ¿El mando que usas es el nuevo mando vocal o el mando básico?. Prueba a realizar un reconexión de dispositivos por si el descodificador no ha cargado bien. Para ello, apaga en primer lugar el descodificador (botón on/off) y después el router. Una vez estén los dos apagados, enciende primero el router, espera a que cargue y veas que se conecta a internet y a continuación enciendes el descodificador. Comprueba tras esto el funcionamiento de las pilas. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-12-2022

Hola ptoupro.

 

¿El mando que usas es el nuevo mando vocal o el mando básico?. Prueba a realizar un reconexión de dispositivos por si el descodificador no ha cargado bien. Para ello, apaga en primer lugar el descodificador (botón on/off) y después el router. Una vez estén los dos apagados, enciende primero el router, espera a que cargue y veas que se conecta a internet y a continuación enciendes el descodificador. Comprueba tras esto el funcionamiento de las pilas. 

 

Un saludo. 

 

Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2022

    Buenos días ptoupro,

     

    Muchas gracias por respondernos e informarnos del mando actual y las gestiones efectuadas. Dejamos entonces el hilo abierto para que puedas revisar su funcionamiento tras las pruebas e indicarnos cualquier observación al respecto.

     

    Muchas gracias, que tengas unas felices fiestas, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de ptoupro
      ptoupro
      Yo probé el VDSL
      02-01-2023

      Hola, he probado el mando estos días y parece que el problema está resuelto. Muchas gracias! Un saludo 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        04-01-2023

        Hola ptoupro

         

        Vemos que has marcado la opción de solución aceptada. Nos alegra que todo siga funcionando de forma correcta, Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te surge cualquier otra duda o incidencia, recordarte que, estamos a tú disposición.

         

        Un saludo.

         

        Fernando.