Contactar con planta externa
Alguien puede decirle a planta externa que venga a arreglar esta caja que lleva dado el aviso se supone que más de un mes y seguimos igual… La maderita que sujeta l puerta la ha puesto un ser...
Foro
Hola RicardoBDHerrera
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Reiteramos el trámite que has solicitado, aportando la información que nos trasladas y solicitando que se revise la caja de conexiones lo antes posible.
No tenemos contacto directo con los técnicos de planta externa, pero desde aquí vamos viendo los avances de la gestión y te informamos. Contactarán contigo en la mayor brevedad. A continuación por privado, te enviamos el número de gestión que hemos tramitado desde aquí. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Os he escrito este mensaje por privado a ver si podemos solucionarlo de otra manera, al menos de momento para tener servicio:
Porque no probáis a darme un alta nueva indicando que se conecten a la caja que si funciona, adjunto foto para explicarlo:
Conectar a la 0-65452 que si funciona
La caja marcada con el número 0-65452 si funciona y tiene sitio libre; ¿por que no me conectáis ahí como si no tuviera la fibra pasada hasta mi casa?
Eso lo puede hacer cualquier técnico normal sin esperar a planta externa y al menos tengo servicio, no?
Un saludo.
Hola, RicardoBDHerrera
Para llevar a cabo el alta del servicio, es necesario que nos indiques los siguientes datos por mensaje privado:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Teléfono de contacto.
- Dirección completa de instalación .
- Número de cuenta completo.
- servicio a contratar.
Un saludo.
Michel.
Hola RicardoBDHerrera
¿Debido al estado en el que está la caja tienes alguna línea movistar sin servicio? Si es así, necesitamos que nos facilites los siguientes datos para revisarlo.
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo.
Flor
Hola, tenéis todos mis datos ya facilitados por mensaje privado anteriormente (ayer) entiendo que no hace falta que os los vuelva a enviar. Un saludo.
Hola RicardoBDHerrera
Lo que se ha notificado es el estado de la caja de conexiones, si tienes una línea con Movistar sin servicio, necesitamos que nos facilites por privado(pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
