Buenos días quisiera contratar fibra para mi domicilio, estamos en mi comunidad a 50 metros de una arqueta de Movistar, y varios vecinos interesados en contratar la fibra, sería necesario la instalación de dos postes para poder instalar la fibra., me podéis ayudar.Gracias.
Bauti65. Lamentamos que en esta oportunidad no hayamos podido ofrecer una solución a tu consulta. Esperamos que, en un futuro, la tecnología de fibra esté totalmente disponible para que pueda ser contratada.
Dairon.
Hola, está bien este chat, aunque no me soluciona nada, eso sí, parece que os quedáis agusto, pues ya está, a conformarse, esto es de besugos, como vacilais al los clientes. Un afectuoso saludo.
Bauti65. Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
Bauti65. Nuestro sistema registra la disponibilidad de fibra en la zona, lo que permite que se pueda realizar un pedido para que los técnicos visiten el lugar y validen la posibilidad de hacer la instalación.
Sin embargo, si hacen falta trabajos de planta externa para poder realizar la instalación, estos deben ser validados y autorizados por el área de despliegue.
Lamentamos que los técnicos te hayan informado que, por el momento, no es posible hacer una instalación de fibra debido a la falta de infraestructura.
Dairon.
Porque corrige ahora su respuesta, a quien quieren consolar, lo que deberían hacer es ir a la dirección y realizar lo que sea necesario para instalar la fibra, todos tenemos derecho a la conexión, además como no aparecemos en los lugares seleccionados por el ministerio, solo podré navegar con 30 megas, y a un precio bastante superior, creo que deberían tener menos condescendencia y hacer su trabajo.
Hola, Bauti65
Encantado de saludarte.
Si los técnicos no instalan Fibra en tu dirección de instalación es porque no disponen de recurso suficiente para llevar la Fibra. En este caso la falta de postes.
No obstante, tu pedido con Satélite se mantiene en ejecución y se ha acordado cita para el día 14/08/25 de 08/10h
Saludos, Xavier
Por eso he contratado satélite no tengo otra solución
Hola, si existe fibra, por qué no la instalan, los técnicos de vuestra compañía han estado allí y no hay posibilidad de instalar fibra, a no ser que montaran dos postes o realizarán unos 50 metros de zanja por la acera, la instalación de las viviendas está realizada hasta una arqueta en la calle.
Bauti65. Hemos validado que el área encargada de la validación de la cobertura confirma que hay disponibilidad de fibra en el domicilio que consultas.
Por otra parte, vemos que actualmente tienes un pedido de alta de servicio en tecnología de satélite.
Si desde la comunidad Movistar podemos ayudarte con alguna otra consulta, por favor, dínoslo.
Dairon.
Hemos recibido tus datos y hemos gestionado una solicitud para validar la cobertura en el domicilio que nos has facilitado Bauti65. Te estaremos informando cualquier novedad que surja a través de mensaje privado.
