Foro

Avatar de LucilianoSaez
LucilianoSaez
Más integrado que la RDSI
07-07-2021
Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com que significa esto???????     Hola! Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofre...
  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

Avatar de i017898
i017898
Mi vida cambió con el ADSL
07-07-2021

Buenos días,

He recibido un correo desde la dirección "direccion.calidad@mailing.telefonica.com" en referencia a una reclamación que he puesto sobre la factura de septiembre, insistiendo en que entre en un enlace para dar mi opinión sobre mi satisfacción sobre la resolución de la misma. El caso es que no recuerdo haber temido ningun problema con la factura de septiembre. ¿Cómo puedo comprobar a qué corresponde dicha reclamación?

Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-07-2021

    Hola i017898

     

    Hemos verificado que el email que has recibido no es válido, por lo que los datos a los que hace referencia en cuanto a la reclamación, no son correctos.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-07-2021

    Hola i017898

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

     

    Para revisar tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo consultamos y te informamos.

     

    Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

     

    Saludos
    Belén