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Más integrado que la RDSI

07-07-2021

Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com que significa esto??????? Hola! Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofre...

Rafa-Movistar
07-07-2021
Hola, a tod@s.

Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior.

Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

Un saludo.

Yo probé el VDSL

07-07-2021

Aunque he visto varios mensajes sobre este tema en los que se confirma que la dirección direccion.calidad@mailing.telefonica.com corresponde realmente a Movistar en mi caso ni recuerdo una reclamación reciente ni tengo ya ningún teléfono fijo a mi nombre. Por tanto querría que me dijerais que debería hacer.

Saludos,

GGG

Comercial.Global_movistar
Moderator
08-07-2021
Hola guigargi

Hemos revisado tu contrato y detectado que el envío de dicho email se realizó por error.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos

Tere
- guigargi
  Yo probé el VDSL
  09-07-2021
  Vale. No tiene importancia, pero a la vista de los muchos mensajes en este hilo me da la impresión de que fue un "error masivo". En mi caso no hubo gran molestia, solo la de incluir mi mensaje en esta Comunidad por si se trataba de algún problema de correo malicioso.
  
  Saludos,
  
  GGG
  - Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-07-2021
    Hola guigargi
    
    Gracias por participar en la Comunidad.
    
    Saludos
    
    Belén
- rafama
  Yo probé el VDSL
  08-07-2021
  Muchas gracias por todo.
  Un saludo
  - Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-07-2021
    Hola rafama
    
    Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉
    
    Un saludo
    
    Eugenia
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-07-2021
Hola guigargi

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

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