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Avatar de LucilianoSaez
LucilianoSaez
Más integrado que la RDSI
07-07-2021
Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com que significa esto???????     Hola! Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofre...
  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

Avatar de guigargi
guigargi
Yo probé el VDSL
07-07-2021

Aunque he visto varios mensajes sobre este tema en los que se confirma que la dirección direccion.calidad@mailing.telefonica.com corresponde realmente a Movistar en mi caso ni recuerdo una reclamación reciente ni tengo ya ningún teléfono fijo a mi nombre. Por tanto querría que me dijerais que debería hacer.

Saludos,

GGG

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-07-2021

Hola guigargi

 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros 


Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

 

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
 

Saludos
Belén