Foro

Avatar de LucilianoSaez
LucilianoSaez
Más integrado que la RDSI
07-07-2021
Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com que significa esto???????     Hola! Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofre...
  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

Avatar de rafama
rafama
Yo probé el VDSL
07-07-2021

Hola.

He recibido un email desde supuestamente servicio de calidad Movistar con la cuenta direccion.calidad@mailing.telefonica.com 

respecto a una reclamación que supuestamente puse con un número de referencia y con fecha de diciembre 2020.

 

Quieren que de mi opinión sobre la resolución, pero es que yo ni recuerdo que pusiera dicha reclamación y he consultado mis SMS y mi email con esas fechas y no veo nada referente al tema.

 

No digo que no exista, digo que no me consta por lo que pido a algún operador/moderador que por favor mire si esto es así o no. O si esto es un [....] y esta dirección de correo es fraudulenta(ya me lo creo todo hoy día).

 

Puedo darle mis datos y la ref del asunto que me pone en el correo por privado.

Gracias.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-07-2021

Hola rafama

 

Para seguir las normas de la Comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado. No obstante, como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

En cuanto a la edición del post, puedes consultar aquí las Normas y Condiciones de la Comunidad Movistar.

 

Un saludo

Marcela

 

 

  • Avatar de rafama
    rafama
    Yo probé el VDSL
    07-07-2021

    He leido las normas y sigo sin saber la razón de la edición.

    Si fueras tan amable de decirmelo te lo agradeceria, para que no suceda otra vez.