CTO no tiene potencia

Buenas

Tranquilo que no sera por paciencia. Lo unico si por lo que sea no puede venir como pasó ayer por favor que me avise. Ayer casualmente tenia la tarde libre y me fastidio estar esperando para nada pero el lunes ya son horas de trabajo las que tengo que coger. 

Un saludo

DIA 189: 106 mensajes desde la incidencia y tras un seguimiento continuo del tema tengo la misma informacion que el primer dia. Se comentan trabajos externos y demas historietas que corresponden a otros departamentos y con los cuales no se puede contactar y/o no pueden revelar sus planes al poner en riesgo la seguridad nacional y/o no responden a las mas de 10 (supuestas) incidencias internas solicitando informacion. Sigo buscando la camara, tiene que ser una broma seguro porque no me puedo creer que se pueda trabajar asi. Por lo demas todo bien

Pensaba que si pasaba de 100 mensajes la conversacion la pantalla se llenaria de confeti y Movistar me regalaria algo (concociendolos el regalo seria la primera cuota gratis de la fibra que nunca vamos a instalar) pero hubiese estado bien

En primer lugar cuando hablas de comunidad da la sensacion de no tener nada que ver con Movistar, cuando en realidad eres su empleado (Moderador Global Comercial)

En segundo lugar y si realmente supieses algo de la incidencia que tanto estais siguiendo, esto no tiene nada que ver con creacion de actuaciones de despliegue ya que el despliegue esta totalmente hecho en toda la localidad. Si quieres yo si te doy detalles, la conexion troncal de fibra llega a la entrada del pueblo, ademas estan repartidas y cableadas las CTO entre si por la localidad pero no se hecho la conexion entre ambas, cuando digo ambas me refiero a conectar el nodo troncal (que por si te lo preguntas si, esta activo y listo para funcionar) y  la red local que seria el cableado que interconecta las CTO. 

En tercer lugar, como miembro del equipo comercial no deberias de poder ofrecer servicios que realmente no podeis dar. En mi localidad han tratado de contratar varias personas (de CTO diferentes) ya que aparece disponible cobertura fibra y en ninguna se ha llegado a realizar por...falta de potencia CTO.

Me aburro ya de escribir porque es como contarselo a la pared y despues de 102 mensajes todo se puede resumir en

- Inicidencia: no se pude instalar la fibra y por motivos de seguridad nacional el departamento al que corresponde no puede decirnos que estan haciendo para solucionarlo ni mucho menos darnos un plazo de solucion, ni mucho menos aun asegurarnos que se vaya a solucionar

"Nuestro seguimiento consiste sobre tu pedido" eso lo imaginaba

"y las novedades que nos indique el área encargada"  0 novedades en 180 dias, seguimiento al milimetro de la incidencia

"Por el momento aún no tenemos respuesta, ya que se encuentran trabajo en ello" Sobre esto te puedo afirmar 2 cosas:

1) Es una vergüenza que no tengas respuesta 180 dias despues

2) Lo de que se encuentran trabajando en ello puedo asegurar que no es verdad y alguien esta mintiendo (a no ser que seas capaz de decirme quien esta trabajando y que es lo que estan haciendo, cosa que no ha ocurrido en los 6 meses que supuestamente llevan trabajando en ello)

Por lo demas buen trabajo Movistar, servicio recomendable al 0%

Dices que manteneis el seguimiento del caso? En que consiste ese seguimiento exactamente? Porque ya han pasado 6 meses de seguimiento y no habeis respondido nada (nada mas que correos genericos que a mi al menos solo me refuerzan la idea de que no sabeis de que hablais) Es mas probable que me toque la loteria, me haga asquerosamente rico y pueda montar mi propia operadora de telecomunicaciones con red propia de fibra a que me deis mas detalles.

Me mantengo a la espera de las novedades imaginarias de las que hablas.

El otro dia me pregunto mi jefe para cuando estarian hechos los diseños de unas piezas que los necesitaba ya . Le respondi que no sabia, que habia consultado con el departamento que se encarga de darme los parametros y que estaba a la espera de que me respondieran, y que no podia darle mas detalles pero que lamentaba mucho su situacion y las molestias. Antes de terminar la frase ya no tenia trabajo...

Manzanas traigo. 

Preguntaba que cuantas incidencias de las que generais se quedan 6 meses en espera de respuesta.  Pero una vez mas, la respuesta no tiene nada que ver con la pregunta.

Lo de que os preocupais mucho por mi y sentis las molestias ya me lo habeis dicho las 36 respuestas anteriores.

Si llegamos a 100 mensajes hay premio o algo (premio a la mayor perdida de tiempo quiero decir, desde el mensaje numero 2 se lo mismo que se ahora)

Yo si eso con un alcatel one touch easy del 97 me conformo

Pensadlo por un momento, que porcentaje de incidencias de las que gestionais llevan 6 meses esperando respuesta del area encargada? Sigo buscando la camara porque esto debe ser una broma. Gracias por la respuesta generica que no aporta nada de todas formas

Casi 6 meses y 89 mensajes despues actualizo situacion:

- La pobre CTO (ya le estoy cogiendo cariño) sigue impotente

- El numero de trabajos externo a planta o como querais llamarlos asciende a 0

- La prevision a corto/medio plazo es NINGUNA 

Debe haber algun error o algo en el sistema donde meteis las reclamaciones internas, creo que habeis gestionado como 15 respecto a esta indecencia y la respuesta siempre ha sido la misma, NINGUNA (lo de estamos trabajando en ello, hay trabajos externos a planta, nos preocupamos mucho por ti pero lo de los detalles ya tal... no lo considero respuestas, es mas seguramente una IA generaria respuestas menos genericas, o en caso de que ya os hayan sustituido por maquinas la IA que os han cargado es un poco de aliexpress)

- Imagino que los trabajadores imaginarios de los trabajos externos cogeran vacaciones estos dias, asi que no espero novedades en el tema hasta 2028 aproximadamente

Buenas

En primer lugar gracias por no hacer absolutamente nada por solventar el problema. Si no lo sabes ya te lo comento yo, no existen tales trabajos. Esta la troncal de fibra que llega a la entrada del pueblo, varias CTO repartidas por la localidad pero no se han llegado a conectar nunca niguna de las CTO a la troncal. Es una localidad pequeña y no se ha hecho nada. He estado hablando con 2 conocidos mios que trabajan en instalacion de fibra (en otros pueblos, repito que en el mio no hay ninguna conexion, es decir 0 instalaciones de fibra) y los dos confirmaron mis sospechas, que no hay potencia en ninguna CTO porque ninguna se ha conectado al nodo central (lleva asi desde principios de año). LLamadlo como querais, incidencia no creo que sea el termino adecuado (yo lo calificaria de indecencia) Si realmente la informacion que os dan es que hay trabajos externos en marcha pues lo siento pero os estan mintiendo, asi de claro. Y en el caso de que realmente sepais algo pues no entiendo porque no dejais de mentirme a mi y simplemente admitir que no se puede dar el servicio ni se espera proximamente. Repito, hablais de la potencia que no hay en la caja de mi zona, no es la caja de mi zona, NO HAY UNA SOLA CTO FUNCIONANDO EN TODA LA LOCALIDAD. Lo teneis facil, comprobad cuantas altas de fibra hay en mi localidad (teneis mis datos, no me vengais con que os los mande por privado) y vereis como no hay ninguna instalacion de fibra. No es que la caja de mi calle ni la de al lado, no, hay 0 instalaciones de fibra. Ahora me direis que tampoco podeis comprobar el numero de instalaciones en mi localidad porque depende de otro departamento que depende de las obras ficticias que estan llevando a cabo trabajadores imaginarios. Da vergüenza ajena como trabajais, o al menos a mi se me caeria la cara de vergüenza. y si, ya se que me entendeis mucho, que comprendeis mis molestias y que estais haciendo nada por solucionarlo aparte de mandar respuestas sin saber en absoluto de lo que hablais. Vergonzoso no, lo siguiente. Recomendaria Movistar segun mi experiencia? iba a decir si, a todos los que me caen mal, pero hasta eso seria demasiado cruel. SI insisto tanto y no me doy por vencido es debido a que...sorpresa! Movistar es la unica que tiene el derecho (zona de no competencia) a montar la red y luego subalquilarla al resto de operadores. Si algun dia llego a ver la fibra os aseguro que mi contrato con vosotros durara lo justo para que me vaya a otra compañia cuando por fin activeis las CTO. Cualquiera diria hombre pues diciendo esto no se van a molestar en arreglar tu incidencia pero es que da igual lo que diga, no vais a hacer nada de todas formas hasta que quien sea os obligue. Gracias por absolutamente nada