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Avatar de tito69
tito69
Mi vida cambió con el ADSL
27-04-2025
Resuelto

Cuotas de renovación

Hola, buenas tardes. Soy un usuario nuevo en este foro de la Comunidad Movistar y no sé si  este tema va aquí. Ayer recibí un mensaje de Movistar donde se me notificaba que el saldo de mi tarjeta pre...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-05-2025

    Hola, tito69 

     

    Con respecto a la resolución y la información proporcionada para la devolución, es importante aclararte que este tipo de gestiones puede tardar hasta 30 días. Por ello, durante ese periodo recibirás el reintegro correspondiente.

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de tito69
tito69
Mi vida cambió con el ADSL
28-04-2025

Hola. Muchísimas gracias por la gestión.

He recibido por privado el número de reclamación de las cuotas. Ahora toca esperar que me lo resuelvan.

Una pregunta: en mi linea prepago solo queda 1,50€ de los 22€ que tenía. Si recargo de nuevo, tendría la seguridad de que no me vuelvan a descontar los cuatro € ?.

Gracias de nuevo, un saludo

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-04-2025

tito69. Es correcto, puedes recargar sin tener que preocuparte.

 

Dairon. 

  • Avatar de tito69
    tito69
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-04-2025

    Hola, muchas gracias por todo. Hoy he recibido un aviso de Movistar comunicándome la incidencia y que en un plazo de 30 días me devolverían el importe de las cuotas cobradas de más.

    Un saludo

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      29-04-2025

      tito69. Esperamos que pronto recibas la devolución.

       

      Un saludo, Dairon.

      • Avatar de tito69
        tito69
        Mi vida cambió con el ADSL
        05-05-2025

        Hola, buenas tardes. A día de hoy no he recibido por parte de Movistar el reintegro de 20€ en concepto de cuotas de renovación.

        Un saludo