Dar de baja MOVISTAR+ FAMILIAR satélite (iPlus) y cambiar paquete o añadir canales a Fusión+ Ocio Máxima Velocidad

Muchas gracias, AnIB.

Si, hemos recibido un email con el siguiente mensaje, con respecto al satélite: "Con motivo de los cambios introducidos en nuestra política de bajas y el plazo máximo de 15 días de tramitación, le confirmamos que, atendiendo a su petición, interrumpiremos la señal de Movistar+ el último día del mes en curso." 

¿esto significa hasta el día 28 de Febrero? ¿o la fecha de facturación? si es esto último, ¿qué día es?  esa última semana llevaremos el iplus a la tienda de canal+.

Entonces como dijo, Elizabeth b ¿cuándo podrían hacer el cambio de Fusión+ Ocio Máxima Velocidad a Fusión Total x 4 y la portabilidad de la línea de tuenti? para tenerla a partir de no tener el satélite.

Hola Bekie,

Ya se ha solicitado la baja del contrato satélite. Lo seguiréis pudiendo ver hasta final de mes.

En cuanto al descodificador, el mejor es el que se adapte a tus caracteristicas. Si no lo necesitas inalámbrico, elige el cableado.

Saludos, AnIB-Movistar.

Hola Bekie

Hemos recibido tus datos por privado para gestionar la baja de satélite, el descodificador de satélite tienes que entregarlo en una tienda oficial de canal + en un plazo de 15 días a contar desde el día que gestionemos la baja (cuando la gestionemos te informamos). 

En cuanto al otro desco que tienes de iptv no es compatible con netflix, necesitas el 4k y tiene un coste de 20 € (el de cable) o 50 € (el wifi ), podemos gestionarte el cambio desde aquí de la fusión, solicitar el desco 4k y además la portabilidad de la línea de tuenti.

Saludos Elizabeth b.

Hola Bekie :

El cambio de Fusión, puedes solicitarlo por la propia web del producto.

Como solo sería activar servicios y paquetes, no es necesaria instalación se gestionaría automáticamente el pedido y no tardaría mucho.

Si te da algún fallo, también te lo podemos gestionar por aquí.

En cuanto a la baja de la cuenta de Satélite te hemos enviado un privado sobre ella.

Un saludo Miguel.

Hola Bekie

Antes de nada, el planteamiento inicial que nos indicas, nos comentas que ya eres cliente de Fusión. Tienes que tener en cuenta que sólo puedes tener un contrato de Fusión por titular, es decir, un mismo cliente no puede tener más de un contrato Fusión a la vez.

Con respecto a Fusión Total  X2 por 140€/mes es para 2 licencias standar de Netflix HD sin embargo Fusión Total X4 por 143€/mes es para 4 licencias premium de Netflix en UHD. En ambos casos estas licencias es para 1 mes y son 10€ menos en ambas tarifas pasando al precio de 140 y 143€ respectivamente.

Con respecto a la portabilidad de la linea móvil de Tuenti a Movistar puedes solicitarlo a través de este enlace se pondrán en contacto contigo para hacer la grabación del consentimiento verbal de cambio de operadora.

En cuanto a la sustitución del desco no aprecio el modelo pero cuando se realice la gestión si es necesario la sustitución de informará el técnico.

Saludos, Blanca.

Muchas gracias Marta por tu información.

Hemos estado mirando las ofertas que nos dices y nos interesa la de Fusión Total x2, me meto en la oferta y nos sale por 130 euros, pone promoción durante 1 mes  pero también hemos visto la de Fusión Total x 4 por el mismo precio.... Me sale esto desde la aplicación Mi movistar, aunque desde la pagina web pone 133 euros. La diferencia de 3 euros ¿es por los dispositivos disponibles? Otra duda esta promoción es durante 1 mes y luego pagaríamos los 140 o 143 euros. Si os doy nuestros datos ¿me podríais informar de todo el coste del paquete con el alquiler de la linea y el domo?

Tenemos este descodificador fusión, habría que cambiarlo ¿no? /t5/image/serverpage/image-id/101675i22FA229E577E84B3?v=1.0

También he visto que en el paquete entra una tercera linea de móvil ¿vosotros hacéis la portabilidad o cambio de una linea tuenti a esta tercera linea?

Otra cosa, ¿no hay otra forma de dar de baja movistar satélite que no sea por teléfono? A parte de ser un número 900 ... El titular es una persona mayor que no tiene ninguna paciencia con las esperas telefónicas y menos con las grabaciones y he visto que aquí también lo hacéis. En este hilo se puede ver https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Baja-Movistar-Satelite/m-p/3370479

Gracias por vuestra paciencia.

Hola Bekie,

Para solicitar la baja de Movistar + satélite, debes ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente 900110010.

Con respecto a la tarifa de fusión que se amolde a lo que tienes contratado con satélite, si te interesa todo el fútbol , está la tarifa Fusión Total, que tiene un coste de 130 € y Fusión Total x2, que incluye Netflix y todo el fútbol, y tiene un coste de 140€.

En este enlace vienen las actuales tarifas de Fusión para que pueda verlas detenidamente.

Cualquier duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.