Deco 4k: problema con el cable HDMI
Hola. Hoy me ha llegado el deco 4k cableado, junto con un cable HDMI de Movistar (00412229 Cable alta definición HDMI Proveedor 3078096). Pues bien, con este cable tenía microcortes constante...
Foro
Hola silimbra07
Si discúlpanos, hemos consultado la reclamación y nos han contestado que están gestionando el envío del cable.
Cuando lo recibas nos comentas por favor.
Saludos Elizabeth b.
Hola.
Hoy me ha llegado el nuevo cable HDMI.
Es increíble, pero ES EL MISMO CABLE QUE DEVOLVI (mismo código, mismo proveedor).
Obviamente, no funciona correctamente, no es un cable preparado para 4K. Se producen microcortes constantes y he tenido que volver a mi cable HDMI Premium marca Omars.
Por favor, NECESITO que Movistar me proporcione un cable HDMI adecuado para el deco 4K. No sé qué está pasando, pero parece una broma.
Espero una respuesta.
Hola silimbra07 :
El cable que hay en stock es el que se envía.
No se te puede cambiar el cable por uno de marca y características concretas.
Lo lamentamos.
Si lo deseas, se puede volver a gestionar el envío bien por avería o con el pedido, pero se enviará el cable que haya en stock, que es de las mismas características o similares.
Un saludo, Miguel.
Hola silimbra07
Hemos reabierto la reclamación informando que te ha vuelto a llegar el cable que no es compatible con el desco 4k para que puedan enviarte el correcto.
Lamentamos todas las molestias ocasionadas.
Seguimos revisando tu caso hasta que esté solucionado.
Saludos Elizabeth b.
