Ruido deco

Hola tobyjesus

Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola tobyjesus 

Agradecemos la información facilitada. Si tienes alguna consulta adicional o necesitas más ayuda, no dudes en indicárnoslo.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. 

Un saludo.

Yaneth.

Hola tobyjesus 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? 

Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro. 

Quedamos atentos a tu confirmación. 

Un saludo. 

John

Hola tobyjesus

Gracias por enviarnos los datos solicitados.                

Lamentamos que sigas experimentando fallas con el servicio, hemos verificado en el sistema que hay activa una incidencia con el mal funcionamiento del equipo. Para resolverlo, te enviaremos un nuevo descodificador sin coste adicional a través de la empresa de transporte Zeleris, que se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos facilitaste anteriormente, ya que por esa vía recibirás la información sobre el envío.

Quedamos atentos a cualquier novedad que surja durante el proceso.             

Un saludo, Alexander.

Hola tobyjesus 

Agradecemos la información facilitada. No obstante, verificamos que aún no nos has confirmado la dirección donde está instalado el servicio. Verifica nuevamente los datos completos y nos lo confirmas por favor, envíanosla por mensaje privado. Adicionalmente, indícanos si has comprobado que los cables situados en la parte posterior de los equipos están correctamente conectados y ajustados, así como si has reiniciado tanto el router como el descodificador. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola tobyjesus 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

   
Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo.  

John.