Hola tobyjesus
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Lamentamos que sigas experimentando fallas con el servicio, hemos verificado en el sistema que hay activa una incidencia con el mal funcionamiento del equipo. Para resolverlo, te enviaremos un nuevo descodificador sin coste adicional a través de la empresa de transporte Zeleris, que se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos facilitaste anteriormente, ya que por esa vía recibirás la información sobre el envío.
Quedamos atentos a cualquier novedad que surja durante el proceso.
Un saludo, Alexander.