Deco 4k: problema con el cable HDMI
Hola. Hoy me ha llegado el deco 4k cableado, junto con un cable HDMI de Movistar (00412229 Cable alta definición HDMI Proveedor 3078096). Pues bien, con este cable tenía microcortes constante...
Foro
Hola.
Hoy me ha llegado el nuevo cable HDMI.
Es increíble, pero ES EL MISMO CABLE QUE DEVOLVI (mismo código, mismo proveedor).
Obviamente, no funciona correctamente, no es un cable preparado para 4K. Se producen microcortes constantes y he tenido que volver a mi cable HDMI Premium marca Omars.
Por favor, NECESITO que Movistar me proporcione un cable HDMI adecuado para el deco 4K. No sé qué está pasando, pero parece una broma.
Espero una respuesta.
Hola silimbra07 :
El cable que hay en stock es el que se envía.
No se te puede cambiar el cable por uno de marca y características concretas.
Lo lamentamos.
Si lo deseas, se puede volver a gestionar el envío bien por avería o con el pedido, pero se enviará el cable que haya en stock, que es de las mismas características o similares.
Un saludo, Miguel.
Hola silimbra07
Hemos reabierto la reclamación informando que te ha vuelto a llegar el cable que no es compatible con el desco 4k para que puedan enviarte el correcto.
Lamentamos todas las molestias ocasionadas.
Seguimos revisando tu caso hasta que esté solucionado.
Saludos Elizabeth b.
Gracias, Elizabeth.
Quedo a la espera de recibir el cable correcto.
Sólo espero a) que no tarde tanto como el que me llegó el viernes y sobre todo b) que sea el cable correcto... 8-)
Saludos
Comercial-movistar ha escrito:Hola silimbra07 :
El cable que hay en stock es el que se envía.
No se te puede cambiar el cable por uno de marca y características concretas.
Lo lamentamos.
Si lo deseas, se puede volver a gestionar el envío bien por avería o con el pedido, pero se enviará el cable que haya en stock, que es de las mismas características o similares.
Un saludo, Miguel.
Vamos a ver si nos entendemos. Yo no quiero un cable de una marca concreta, quiero un cable que sirva para resolución 4K desde vuestro deco cableado.
Y es evidente que el cable HDMI "High Speed" que ya me habéis enviado 2 VECES no sirve para vuestro propio deco 4K.
Esto está sacado de hdmi.org (el resaltado es mío)
Premium High Speed HDMI Cable and Premium High Speed HDMI Cable with Ethernet
are special certification designations for High Speed HDMI Cables that have been designed and certified for ultra-reliable performance for 4K/UltraHD including advanced features such as 4K60, HDR, expanded color spaces including BT.2020, and 4:4:4 chroma sampling. They have low EMI and are identified by HDMI Licensing Administrator’s Premium HDMI Cable Certification Label for authentication verification.Un deco 4K necesita un cable HDMI 4K, no vale un cable HDMI cualquiera. Pero esto, deberíais saberlo vosotros...
Saludos,
