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AMALIO1
Más integrado que la RDSI
17-10-2026
Resuelto

Decodificador Arris no funciona

Buenas tardes. Tengo un decodificador Arris HDTV412815 que no usaba hace tiempo. Lo he intentado utilizar en la misma ubicación donde lo tango instalado y no funciona, se actualiza continuamente. Mi...
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    Técnico-Movistar
    20-10-2026

    Hola AMALIO1

     

    Agradecemos pacofreire por su aporte.

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
18-10-2026

 

 

AMALIO1​ , escribió: 

Buenas tardes.

Tengo un decodificador Arris HDTV412815 que no usaba hace tiempo. Lo he intentado utilizar en la misma ubicación donde lo tango instalado y no funciona, se actualiza continuamente. Mi decodificador principal funciona perfectamente. ¿Debo cambiar el decodificador?.

Gracias

 

Buenos días, AMALIO1​ 

 

Por una parte.

 

Eso desco Movistar corresponde a la anterior generación: Aquellos cuya compatibilidad de imagen era con la calidad HD

 

 

 

 

Precisamente fue a partir del 1 de junio de 2026 cuando quedaron obsoletos

 

 

 

Los que desde entonces están operativos son los del tipo UHD. Es decir, como el que tú debes tener instalado y activo como equipo principal.

 

Por otra parte. Movistar solo ofrece Servicio y Soporte al desco UHD, suministrado por ellos e incluido con los contratos Movistar Fusión y miMovistar. Para disponer de ese mismo Soporte para un segundo desco UHD, en esa misma instalación, es necesario tener contratado el siguiente Servicio adicional:   

 

 

Un Saludo 🙂