Desactivado Servicio Contestador, pero sigue saltando al descolgar.
Hola, tengo desactivado el servicio contestador, por lo que no debería saltar el buzón de voz al descolgar, y mucho menos cobrar 0,10 céntimos cada vez que descuelgo y pasados unos segundos salta dicho buzón, con los consiguientes cargos por utilizar dicho servicio.
He presentado reclamación a través de la página web, para solicitar la devolución de dichos cargos en la factura, y me han respondido a dicha reclamación que; "analizado el caso en detalle no hemos encontrado incidencia alguna relacionada con dichos cargos".
En el foro he visto quejas recurrentes en este sentido, reconociendo que si está desactivado el servicio contestador, no tiene porqué saltar el buzón al descolgar (pasados unos segundos).
Creo que cobrar por algo que no se tiene activado, es un abuso y si no se soluciona plantearé una queja a la "oficina de atención al usuario de telecomunicaciones".
Espero la ayuda de algún moderador. Gracias.
Un saludo.
