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Avatar de rromeroa
rromeroa
Yo probé el VDSL
19-06-2023
Resuelto

Deshabilitar llamadas al 1210

Hola,

 

he desactivado el desvío al buzón de voz pero cada vez que mantengo descolgada la línea del fijo se siguen haciendo llamadas al 1210 con el consiguiente coste en la facturación.

 

Por favor, quiero que se deshabilite la marcación automática al 1210 desde la línea de teléfono fijo.

 

Gracias de antemano y saludos 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    19-06-2023

    Hola rromeroa

     

    Te informamos que hemos tramitado la baja del Servicio Contestador en la línea fija que nos has indicado.

     

    El número de gestión te lo enviamos por mensaje privado.

     

    Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.  Estaremos encantados de atenderte 😉

     

    Un saludo

    Marcela

9 Respuestas

  • Avatar de desaix65
    desaix65
    Más integrado que la RDSI
    03-12-2024

    Muchas gracias Pilar

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-12-2024

    Hola desaix65 

     

    Te he gestionado la baja del servicio contestador, por privado te facilito el número de pedido.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de desaix65
    desaix65
    Más integrado que la RDSI
    01-12-2024

    Buenas noches.

     

    Tengo el mismo problema con el servicio contestador. A pesar de estar desactivado, si se descuelga el teléfono y se espera un tiempo al final aparece en la factura una llamada al 1210 con su consiguiente cargo en la factura. Quiero dar de baja el servicio contestador puesto que no voy a hacer uso del servicio

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-06-2023

    Hola rromeroa

     

    Te informamos que hemos tramitado la baja del Servicio Contestador en la línea fija que nos has indicado.

     

    El número de gestión te lo enviamos por mensaje privado.

     

    Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.  Estaremos encantados de atenderte 😉

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-06-2023

    Hola de nuevo rromeroa y gracias por la información facilitada respecto a los desvíos realizados. 

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de rromeroa
    rromeroa
    Yo probé el VDSL
    19-06-2023

    Sí , he desactivado todos los desvíos:

     

    • Desvío si no contesta", pulsandi #10#
    • "Desvío si comunica", pulsando #9998
    • "Llamada en espera", pulsando #43#

    Pero si descuelgo la línea.. y espero unos segundos se llama automáticamente al 1210. No quiero que se haga llamadas al buzón.

     

    Envados los datos de contacto por privado.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-06-2023

    Hola rromeroa 

     

    ¿Has realizado la desactivación llamando a un código numérico (ejemplo: #xxx) a través del teclado del terminal fijo? 

     

    Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija en la que desees realizar la desactivación y un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos a la espera, saludos. 

    Raquel