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jchmonasterio
Yo probé el VDSL
27-05-2026
Resuelto

Devolución de equipo

Buenos días, 

He pedido a través de la tienda Movistar un router WIFI7 que ha llegado hace dos días, pensaba que me llegaría también algún mensaje para devolución del equipo antiguo pero no me ha llegado por ningún medio.

¿Podrían confirmarme si tengo que devolver mi antiguo router?

Muchas gracias

  • Hola @jchmonasterio 

     

    Si, debes devolver el antiguo router. Dispones de 15 días desde la modificación por el nuevo Wifi7, debes hacerlo en tienda facilitando los datos del titular de la línea.

     

    Saludos Pilar.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2026

    Hola @jchmonasterio 

     

    Si, debes devolver el antiguo router. Dispones de 15 días desde la modificación por el nuevo Wifi7, debes hacerlo en tienda facilitando los datos del titular de la línea.

     

    Saludos Pilar.