Devolución de importe no realizado.

Buenos días, debido a una avería hemos estado sin fibra ni teléfono fijo desde el día 5 de junio hasta el día 9 de junio. Tras reclamar la devolución del importe correspondiente a los días que hemos estado sin servicio, mediante la reclamación CP2606IR3NIEO2/0, ese mismo día 5 de junio nos indicaron que procederían a devolvernos dicho importe mediante transferencia, pero a fecha de hoy 29 de junio aún no la hemos recibido.