Enviado:
Hola de nuevo:
Desde luego que SI tienes mi permiso para subir el mensaje al marcador, ya que yo no sé como se hace.
Un abrazo
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Efectivamente, mi problema se resolvió con el envio de la reclamación al Defensor del Cliente, adjuntándole fotocopia de todos los papeles que tenia, empezando lógicamente por el recibo que me dieron en la tienda de Telefónica, y demás escritos, recibos, factura,.... y al cabo del tiempo, algo más de un mes, me contestaron dándome la razón, ya que, segun investigaron ellos, efectivamente a mí no se me habia avisado del tema, y por tanto no correspondía ese cargo. Dado que yo habia devuelto a tiempo el recibo bancario, en lugar de devolverme el dinero, lo que hicieron fué compensar la deuda con el abono, y ahí se terminó el tema.
otavon
Bueno, pues conforme me comunicaba la compañera isapi ,
y aunque yo todavia no he podido ver la factura fisicamente ni escaneada.
Hay suficientes testimonios y referencias en los foros como para poder afirmar que parece que hay una novedad con este asunto de la devolución de equipos:
Según parece que ahora ( en las facturas que emiten por la no devolución del router, te aparece un literal: "Router Cobre no devuelto. Importe a reintegrar en próxima factura con la entrega en tienda. Plazo 15 días".
Esto es,
- si devuelves el router en una tienda Movistar en el plazo de los 15 días posteriores a la emisión de la factura:
el mes siguiente se te hace la devolución,
- si no lo entregas después de esos 15 días, tienes que abrir una reclamación para que se te devuelva.
En ese caso, el enlace para reclamar es: http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/reclamaciones/fijo/
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Confirmación del asunto por parte del moderador :
Como te indicaba en el mensaje anterior, la devolución te la harán al mes siguiente, con la emisión de otra factura a tu favor y vendrá con el siguiente literal: “Compensación por devolución de equipamiento“. Con la referencia de entrega, en principio, no tienes que hacer nada, porque el reintegro se hará automáticamente.
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Espero que después del disgusto, la solución empiece a ser asi de facil y nos conteis vuestras experiencias.
Un abrazo
Ahh!!!,
aunque seguramente no es el momento de veniros con leyes
...y no estoy de acuerdo en muchas cuestiones de la Comunidad , especialmente con este asunto de devolución de trastos
también es cierto que somos miles de usuarios
y tenemos que tener unas normas y esta web no es nuestra ( asique logicamente las normas las ponen ellos )
Como yo ya he blasfemado, e incluso insultado por todos vosotros
y como luego me he tenido que arrepentir
y como para desahogarse es suficiente con la ironia
y además: como ahora ya sabemos que vais a recuperar vuestro dinero.
Vamos a cumplirlas y dar ejemplo de los clientes que se han perdido.
QUE SOIS LOS MEJORES DEL MUNDO. Y QUE HAY QUE SER NECIO PARA DEJAROS IR...Y DE MAL MODO.
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