Hola Miki01
Tu post es digno de copiarlo y pegarlo en todos los foros que hablen de problemas con las compañias Telefonicas.
Muchas gracias por tomarte la molestia de transcribirlo. Seguro que servirá a muchos mas a los que ocurra lo mismo.
Podrias abrir un tema nuevo sólo con este post, pues es sumamente representativo de lo que está ocurriendo.
Normalmente yo te aconsejaria que enviaras un burofax por Procedimiento Administrativo
... ( Que es un burofax con certificado del contenido )
, pero: Aprovechando que te dan la oportunidad de enviarles por watshap el justificante de ingreso
YO LES MANDARIA POR WATSHAP EL Nº DE RECLAMACIÓN DEL SDC, del cual estás pendiente de resolución, y ya verás qué risa les da.
Efectivamente vuelves a llevar razón de que si tienes pendiente la resolución de una reclamación: no te deben incluir en ningún fichero ni tampoco juzgar...pero estás tratando con Mordor...asique todo es posible.
Yo soy partidario siempre que se pueda de pagar y luego reclamar.
...PERO EN ESTE CASO YA NO
El orden de las razones por las que no lo haria ha cambiado por el tiempo que ha pasado y el momento en que nos encontramos en tu caso:
1º Porque es Telefónica quien ha provocado la situación incumpliendo con su obligación de informarte en su debido momento de lo que tenias que hacer, así como las opciones para hacerlo y los plazos .
2º Porque el Servicio de Defensa al cliente de Telefonica tiene la obligación de contestarte como máximo 2 meses después de tu escrito reclamando que compensen dicha factura ( y si la hiciste aprox. el dia 2, pues sólo quedan 5 semanas )...en realidad 3 por mi experiencia: Que además será resuelta de modo favorable para tí.
3º Porque además tú devolviste los equipos en septiembre del 2013...y estamos a 23-7-2015
4º Porque te dijeron que ya estaba solucionado...y seguimos estando a 23-7-2015
5º Porque todos los exclientes que hemos sufrido este A B U S O y hemos reclamado al SDC, hemos recibido logicamente una resolución favorable para nosotros
6º Porque es mucho dinero y ahora hace falta para pagar el recibo del aire acondicionado.
...Así que me parece que el buffete sabe que tiene el caso perdido y te ha enviado un órdago a ver si te acojonas...Y yo no te veo con cara de [....] ( por cierto: ¿ es Medina Cuadros ó Oriola Abogados ? )
Mola que sólo te den 78 horas para empezar un proceso judicial que van a perder y cuyas costas tendrian que pagar ellos pues seguro que perderian...además de tener otra sentencia más desfavorable ( tanto para Telefónica como para el Buffet )
...Así sólo hacen falta 78 horas para saber si han sido tan necios como para hacerlo o no.
... ( BUENO, AHORA YA SÓLO 24 Horas )
Yo estaría encantado de ir a ayudarte como testigo y con cuantos recursos ó experiencias te puedan ayudar...y así nos conocemos, pero mucho me temo que nos lo van a ahorrar.
( Porque además no me dejarian entrar con la careta ), je, je !!
Estate tranquilo y como si no hubieras recibido nada: Solo haz lo del watshap ( es prueba suficiente de tu gestión )
...junto al escrito y certificado de la reclamación que hiciste al SDC
...De todos modos tengo que avisarte que mis opiniones son solo basadas en la experiencia y que aunque intento que no salga a relucir mi tremenda rabia por este tema y visceralidad personal.
NO SOY NI MUCHO MENOS UN EXPERTO EN LEYES, al contrario soy un simple energumeno que no acepta las injusticias...y aún menos si se las hacen a otros.
Hay que tener en cuenta que también cabe la posibilidad de pagar y cuando recibas la carta de SDC reconociendo tu reclamación de anular la factura ó la compensen de algún modo con un abono...entonces tendrias que hacer otra reclamación para que te devuelvan lo que has ingresado. Aunque lo normal es que te lo retrocedieran automaticamente cualquiera se fia de ellos.
....NO LO VEO NI MEDIO NORMAL ...A ESTAS ALTURAS YO YA NO PAGARIA.
Pero seria bueno si f3rsancu3 nos puede orientar algo con su opinión en este tema.
Abracitos a todos
Hola Mkgntó, muchas gracias por todo, procedere a llamar al gabinete que es oriola abogados y le comentare que estoy pendiente de la resolucion de la reclamacion realizada a el servicio de defesa del cliente, que si quieren justificante les puede mandar la carta escrita y haber que me cuentan, por cierto no se cual es el numero de reclamacion del servicio de defensa del cliente.
Muchas gracias de nuevo.
Un saludo.
De nada
...pero si llamas ( que seguro que ya lo has hecho )...ya me contarás:
- sólo tienes prueba de que has llamado...pero no puedes demostrar para qué.
...sin embargo con un simple magnifico watshap sí. ( Aunque les llames: ENVIA EL WATSHAP )
...y si no tienes el nº de reclamación al SDC. ( Cosa bastante normal, pues SDC ni siquiera te notifican que lo han recibido )
...pues les pones simplemente tu DNI y nº de factura ó Ref. de contrato, para que conste y ya está.
...Te aseguro que la reclamación : ni la van a buscar , pues insisto que creo que saben que el caso lo tienen perdido,
...máxime desde que se enteren que has reclamado a SDC.
Estoy nerviosoooooo, solo quedan 14 horas para que nos enchironen. !!!
je, je !!
Hola Mkgntó, efectivamente he llamado y he preguntado por la persona que lleva el caso, primero; dicha persona no se encontraba en el día de ayer me atendio otra persona, segundo; le comente que recibi la carta con la informacion que antes comente y le dije que estaba pendiente de una respuesta del departamento de servicio de defensa del cliente de telefonica y me comento que mientras tenga una reclamacion pendiente de resolucion no pueden llevar a cabo ninguna accion judicial, yo le dije que como indicaban que el dia 25/07/2015 pondrian mi caso aun procurador de mi zona, que era para paralizar el proceso.
ademas el dia 25 es sabado dudo mucho que ese dia trabaje un procurador pero bueno.
Quedo a la espera de la resolucion del SDC, esperemos que llegue pronto.
Un saludo.
Me alegro, ...Normal !!!
...yo que habia preparado ya la maleta.
...la resolución de SDC, normalmente te debe de llegar en unos 48 dias ( osea dentro de 3 semanas )
...estate tranquilo porque debe ser favorable para ti...y asunto olvidado.
...pero : ¿ qué trabajo te cuesta enviar también el watshap ?
...a pasar buen finde !!!
