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Yo no tengo problema en devolverlos, ¡faltaría más!, pero por mucho que he intentado comentarles que no me es posible llevarlos a una tienda que está a 16 km de mi localidad, me dicen que es mi problema y no me ofrecen alternativa. "
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... Yo lo que estoy es sorprendido de que aunque sea una máquina y a un solo día de que venza el plazo hayan avisado. Es cierto que sí que conozco algunos pocos testimonios en las que han conseguido que envíen para a recoger los equipos a casa pero desconozco en qué se basan para dar esta opción.
...y de momento, lo unico que sé ( por si a alguien sirve de algo ) es que seria suficiente con que un alma generosa acerque los equipos hasta una tienda con el nº ( -o copia-mejor- ) del DNI del titular
Esta información aparece a fecha de hoy en el apartado
" Preguntas frecuentes "
https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-cliente/donde-devolver-router-adsl/
Condiciones de la entrega de equipamiento por parte del cliente:
- Plazo de devolución de 15 días naturales desde la fecha de baja del servicio.
- En cualquier Tienda del Canal Especialista Movistar donde devolver el equipamiento.
- Paso de Trío a Dúo: deberá entregar el desco y el mando de Imagenio. No debe entregar la ONT puesto que se quedaría sin servicio de conexión a Internet y, si está en acceso único, sin servicio de voz.
- Baja de Dúo pero el cliente mantiene la voz (acceso doble): deberá entregar la ONT y el router.
- Baja de Dúo pero el cliente mantiene la voz (acceso único): no deberá entregar ningún equipo.
- Bajas totales (BA + voz): deberá entregar todo el equipamiento.
- Baja del Acceso Fijo Radio: deberá entregar el Router AFR.
3. Penalización que aplica si no hay devolución o ésta es fuera de plazo:
- 72,60 € Desco (229,90 € si es DVR)
- 97,29 € ONT
- 78,65 € Router FTTH
- 31,46 € Router ADSL ó VDSL
- 10€ Terminal fijo
- 84,70€ Router AFR
El cliente podrá devolver el equipo fuera de plazo, pero se facturará el importe establecido y no se devolverán importes facturados por este concepto.