Resuelto
Devolución router AFR
Buenos días,
Recientemente hemos recibido un par de emails solicitando la devolución de un router, el cual estaba asociado a una línea AFR que se dio de baja en abril. Pero dicho router ya se había devuelto en agosto. Tenemos además el número de referencia.
¿Cómo podemos hacer para que lo tengan en cuenta y no nos penalicen por no haberlo devuelto?.
Saludos y gracias.
Hola, JoseLopez4
Esto puede deberse a que realizaste la entrega de los equipos en agosto del año pasado, sin que tus servicios estuviesen dados de baja. En este caso, es necesario esperar a que se emita una factura con el cobro por no entrega de los equipos, para llevar a cabo la reclamación correspondiente.
Un saludo
Leidy
