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Avatar de macope20
macope20
Yo probé el VDSL
12-05-2025

Devolver saldo prepago por portabilidad

Buenas tardes,

He leído en este foro que es posible la devolución de saldo no gastado en una linea prepago por portabilidad a otro operador.

Tengo intención de irme a otro operador.

¿tengo que esperar a la portabilidad? o ¿ya puedo pedir la devolución?

Gracias

24 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-05-2025

    macope20 no te preocupes puedes hacer la consulta en el foro Hogar (Fijo, Internet, TV). Por otra parte, es correcto, debes realizar la portabilidad y después solicitar la devolución. 

  • Avatar de macope20
    macope20
    Yo probé el VDSL
    12-05-2025

    Si no he entendido mal, primero tengo que hacer la portabilidad y luego solicitar la devolución.

     

  • Avatar de macope20
    macope20
    Yo probé el VDSL
    12-05-2025

    Disculpad.

    Creo que me he equivocado de foro, lo he puesto en hogar, (fijo, internet,tv) y creo que lo tenía que haber puesto en móvil.

    No sé si movéis vosotros el mensaje o lo pongo yo otra vez.

     

    Gracias

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-05-2025

    Hola, macope20 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Para solicitar la devolución del saldo de tu línea prepago, es necesario que la línea no se encuentre activa en Movistar. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

     

    Un saludo.

    Michel.