Dispositivos 0€/mes x48 meses

Os agradezco muchísimo vuestra inestimable ayuda en especial a Viviana por resolver mi problema.

Saludos.

Hola, Mahora 

El pedido del dispositivo ha sido cancelado correctamente. Por lo tanto, te hemos enviado un SMS para que realices la firma y autorices la modificación de tu contrato a la tarifa solicitada.

Quedamos pendientes a tu confirmación.

Saludos.

Viviana.

Buenas noches 

Ya me han cancelado el pedido, me dicen que me ponga en contacto con ellos ¿es necesario?

¿podéis hacerme ya el cambio que he solicitado antes?

Muchas gracias Dairon.

Saludos

Mahora. Desde la comunidad Movistar lamentamos todo el malestar generado y por ello haremos lo posible para ayudarte a resolverlo.

Dairon. 

Muchas gracias por las gestiones.

Ayer llamé al 1004 para gestionar la baja del paquete de futbol y lo que me encontré fue un comercial interesado que solo ha intentado colarme un dispositivo que no necesito.

Ahora entiendo porqué quedó en llamarme el miércoles 6, me dijo que no me podía dar de baja porque el periodo de facturación se cerraba el 7 y no, no me dio de baja porque había cursado un pedido.

Es lamentable que sigan engañándonos de esta manera tan flagrante, yo sigo con mi tarifa de 166€ un pedido sin cancelar, un cabreo del quince y una tarde entera para solucionar un problema que no tenía que haber existido.

Mahora. Es necesario esperar a que complete la cancelación del pedido del dispositivo para realizar un cambio en el contrato. En el momento que sea posible te ayudaremos con esta nueva solicitud.

Dairon. 

¿Me podéis también gestionar la baja de la tarifa actual y cambiármela a Móvil + Tv Fibra 600Mb. de 53€ con el servicio de identificación de llamadas que creo que cuesta 2€?

Gracias

Mahora. El proceso tardará aproximadamente 48 horas. Esteremos atentos para confirmarte cuando se complete.

Dairon.