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Mahora
Yo probé el VDSL
02-08-2025
Resuelto

Dispositivos 0€/mes x48 meses

Hola

Tengo contratado  miMovistar Ilimitado (fibra) Movistar Plus+ y Fútbol Total con un coste total de 166€. Ayer llamé al 1004 para dar de baja el paquete de fútbol y contratar la tarifa Móvil + Tv Fibra 600Mb. de 53€, la comercial me dijo que tenía varios dispositivos a 0€ y escogí un iPad. Insistí en que si era totalmente gratuito aunque diera de baja el paquete de futbol y me dijo que sí. He recibido el contrato por mail y entiendo que al quitar el paquete sí que se me va a cobrar. ¿Puede alguien aclararme esto?

Saludos

  • Has firmado y el cambio de contrato se ha realizado con éxito. Por privado, te hemos enviado información detallada sobre la tarifa establecida.

     

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17 Respuestas

  • Avatar de Mahora
    Mahora
    Yo probé el VDSL
    02-08-2025

    Muchas gracias

    ¿cuanto tardaré en verlo reflejado?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-08-2025

    Mahora. Hemos registrado la cancelación del pedido con el código 0004895903. Estaremos atentos al pedido para confirmar su cancelación.

     

    Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-08-2025

    Mahora hemos recibido tus datos, vamos a ayudarte con la cancelación y te informaremos. 

  • Avatar de Mahora
    Mahora
    Yo probé el VDSL
    02-08-2025

    Gracias, os he enviado los datos para que canceléis el pedido. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-08-2025

    Mahora Gracias a ti. El importe puede variar dependiendo del cambio a realizar, Por otra parte, no puedes realizar cambio si tienes un pedido en curso, debes esperar a que este se complete. 

     

    En caso que quieras cancelar tu pedido de dispositivo, puedes enviarnos por mensaje privado los siguientes datos:

     

     - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

  • Avatar de Mahora
    Mahora
    Yo probé el VDSL
    02-08-2025

    Gracias por contestar.

    ¿me puedes indicar cuanto puede variar?

    Veo desde la web que como tengo el pedido en curso no puedo contratar la tarifa de 53€ me sale a partir de 63€ que es con 1gb en vez de 600 mb ¿puede ser por el pedido en curso? ¿Se puede cancelar antes de que lo envíen?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-08-2025

    Hola, Mahora 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la información que te han indicado, Te informo que el dispositivo está sujeto a tu contrato vigente, esto quieres decir que en caso que realices algún cambio en tu servicios, el valor de tu equipo puede variar. 

     

    Un saludo.

    Michel.