Donde estan mis grabaciones con el nuevo interfaz

Question

Hola,Antes del cambio de la nueva interfaz, podia grabar programas de television sin problemas utilizando el disco duro interno del decodificador. Ahora con el nuevo interfaz ya no se visualiza la opcion de grabar un canal cuando lo estoy viendo y tampoco tengo acceso a las grabaciones que ya tenia.¿Alguien me puede ayudar, por favor?Gracias,Constan

TecnicoMovistarTV-Movistar · Answer

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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Buenos días, Constan:
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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; En lo referente a la primera cuestión que nos plantea, entendemos que se refiera a una "grabación en directo", que en el nuevo formato puede realizarse pulsando la tecla&nbsp; "REC", y en la pantalla aparecerá un símbolo que indica que estamos grabando.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; En cuanto a visualizar las grabaciones que ya tenía en el MENU&nbsp; debe de aparecer un icono "grabaciones" desde el cual se pueden visualizar. Si no apareciese dicho icono sería conveniente resetear el descodificador.
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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Un saludo.&nbsp; Pablo.

Constan · Answer

Pablo,&nbsp;Cuando intento grabar algo, me dice que este canal no acepta grabaciones... pero es que me los dice a todos. Antes podía grabar cualquiera.&nbsp;Y para el caso de las grabaciones que ya tengo, al acceder al menu Grabaciones, me dice que tengo que activar el servicio en Mi Cuenta. He ido a Mi Cuenta y no me aparece&nbsp;que pueda activar&nbsp;las Grabaciones&nbsp;&nbsp;¿Sabes a qué puede ser debido?&nbsp;Muchas gracias,&nbsp;Constan

TecnicoMovistarTV-Movistar · Answer

Buenos días.
Por favor, si ya has reseteado el descodificador y sigue sin funcionar enviame un MP con tus datos para poder analizar el problema:
Nombre
DNI
Teléfono en el que tienes contratado el servicio
Móvil de contacto
Modelo de descodificador y versión (si la conoces)
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Gracias.
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Gabriel

Constan · Answer

Gabriel,Ahora te mando MP con la informacion que me solicitas. He reiniciado dos veces y no se soluciona.Saludos,Constan

Ferdiez-Movistar · Answer

Hola Constan,
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te he mandado un mp con información ampliada.
Por favor, me puedes confirmar la gestión?
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Gracias
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Sl2

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Donde estan mis grabaciones con el nuevo interfaz

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