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Noelo
Yo probé el VDSL
12-09-2024
Resuelto

Dos fibras y líneas en lugar de una. Menudo lío que me habéis montado!!!

Esto no termina nunca!!! Debido a que no me dais ninguna contestación en el hilo "Me la han liado al contratar uno de los servicios" sobre el tema de que en mi línea fija me sigue sin aparecer la ide...
  • Avatar de Noelo
    Noelo
    17-09-2024

    Hola Técnico-Movistar (Juan C.):

     

    Ya me han traído el router nuevo y me funciona también sin ningún problema, además de haber confirmado el funcionamiento correcto de la identificación de llamadas.

     

    He de decir que no son de recibo todas las molestias ocasionadas tras hacerme perder el tiempo y que no tendría por qué haberlas sufrido. Espero que esta situación no se vuelva a repetir, incluso dejándome colgado desde aquí, obligándome a llamar en ciertas ocasiones al 1004 para agilizar todo.

     

    No necesito nada más sobre este hilo.

     

    Un saludo.

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Noelo
Yo probé el VDSL
14-09-2024

Comercial-movistar (Dairon):


Quedo a la espera de recibir el pedido del nuevo router que he solicitado para entregar el antiguo en una tienda Movistar tras haber dado de baja la línea fija que dio de alta Movistar por un error, usando mi línea fija actual que porté y la que tiene estar actualmente en servicio.

 

Sobre la identificación de llamadas, indicar que ya me aparece la identidad del llamante cuando me llaman. Tuve que llamar nuevamente al 1004, puesto que debido nuevamente a la tardanza en pasar nota y que no constaba ninguna avería abierta por este motivo, me lo han solucionado rápido en el departamento de averías del 1002.

 

Indicar que, en general la atención recibida tanto por aquí como en el 1004 no ha sido satisfactoria, generándome muchas molestias y pérdidas de tiempo que no tendrían que haber sucedido por errores en vuestro nombre.

 

Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-09-2024

Hola Noelo 

 

Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.

 

Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-09-2024

    Hola Noelo 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Noelo
    Noelo
    Yo probé el VDSL
    17-09-2024

    Hola Técnico-Movistar (Juan C.):

     

    Ya me han traído el router nuevo y me funciona también sin ningún problema, además de haber confirmado el funcionamiento correcto de la identificación de llamadas.

     

    He de decir que no son de recibo todas las molestias ocasionadas tras hacerme perder el tiempo y que no tendría por qué haberlas sufrido. Espero que esta situación no se vuelva a repetir, incluso dejándome colgado desde aquí, obligándome a llamar en ciertas ocasiones al 1004 para agilizar todo.

     

    No necesito nada más sobre este hilo.

     

    Un saludo.