Hola de nuevo, he escrito a soporte@recompra.movistar.es y ya me han anulado la solicitud de venta que realicé ayer.
Muchas gracias por todo y un saludo.
Hola, fcc.vera
Hemos validado que puedes adquirir los dos equipos que nos comentas. Sin embargo, para el proceso de recompra, será necesario que realices la gestión a través del siguiente enlace. Deberás rellenar el formulario de tasación para que podamos ofrecerte una valoración estimada de tu dispositivo.
Si aceptas la oferta, procederemos a recoger tu dispositivo a domicilio de forma gratuita. Una vez lo recibamos y verifiquemos que se encuentra en el estado indicado en el test, se te realizará la compensación económica correspondiente en tu cuenta bancaria. En caso de que desees que la compensación se refleje en la factura, el proceso deberá completarse en tienda.
Un saludo.
Karen.
Hola de nuevo, ya he hecho la gestión para el proceso de recompra pero hay un problema... Yo necesito primero recibir el nuevo dispositivo para poder pasar todos los datos desde el S22 al nuevo dispositivo S25.
Supongo que podemos gestionarlo para que una vez reciba ese nuevo dispositivo S25 y transfiera los datos (solo necesito un día) os avisaría para que puedan recoger el antiguo dispositivo.
Decidme de qué forma lo gestionamos para que no me quede sin teléfono en ningún momento.
Con el reloj no hay problema, muchas gracias por su ayuda.
