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mg56
Yo probé el VDSL
14-01-2026
Resuelto

Duda Descodificador UHD recibido

Buenas tardes, hace días os pedí ayuda para saber si había hecho bien el pedido de sustitución del descodificador (desde mi área personal). Me aclarasteis que estaba todo en orden. 

Pues bien, ese mismo día me llamaron del 1002 ofreciéndome el descodificador. 

Yo les dije que ya lo había pedido, después de hacer como que lo consultaban me dijeron que lo recibiría en 24-48 horas.  Y que me incluían un cable HDMI (en el pedido que yo hice no ponía nada de ese cable) 

Hoy lo he recibido, aunque no lo he instalado, con cable HDMI incluido. 

Pero al entrar en "mis pedidos", veo que sigue pendiente, con fecha tope de entrega el día 17.

Por favor, podéis mirar cómo está? 

No quiero que me manden otro, tenga problemas, lo tenga que devolver.... etc. 

Gracias de antemano. 

Un saludo. 

 

  • mg56. Me alegra haber sido de ayuda. Por favor, no dudes en volver a escribirnos para cualquier futura consulta. 

11 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    mg56. Te aclaro que he validado y solo hay un pedido de cambio de descodificador. El pedido aún sigue en ejecución porque no has realizado la instalación del equipamiento. Por favor, instala tu nuevo descodificador para que el sistema lo reconozco y complemente el pedido.

     

    Dairon.