Foro

Avatar de mg56
mg56
Yo probé el VDSL
14-01-2026
Resuelto

Duda Descodificador UHD recibido

Buenas tardes, hace días os pedí ayuda para saber si había hecho bien el pedido de sustitución del descodificador (desde mi área personal). Me aclarasteis que estaba todo en orden. 

Pues bien, ese mismo día me llamaron del 1002 ofreciéndome el descodificador. 

Yo les dije que ya lo había pedido, después de hacer como que lo consultaban me dijeron que lo recibiría en 24-48 horas.  Y que me incluían un cable HDMI (en el pedido que yo hice no ponía nada de ese cable) 

Hoy lo he recibido, aunque no lo he instalado, con cable HDMI incluido. 

Pero al entrar en "mis pedidos", veo que sigue pendiente, con fecha tope de entrega el día 17.

Por favor, podéis mirar cómo está? 

No quiero que me manden otro, tenga problemas, lo tenga que devolver.... etc. 

Gracias de antemano. 

Un saludo. 

 

  • mg56. Me alegra haber sido de ayuda. Por favor, no dudes en volver a escribirnos para cualquier futura consulta. 

10 Respuestas

  • Avatar de mg56
    mg56
    Yo probé el VDSL
    15-01-2026

    Descodificador instalado. 

    Pedido finalizado. 

    Todo como me has explicado. 

    Dairon, muchas gracias de nuevo. 

    Un saludo! 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    mg56. Me alegra haber sido de ayuda. Por favor, no dudes en volver a escribirnos para cualquier futura consulta. 

  • Avatar de mg56
    mg56
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Muchas gracias, Dairon. 

    Has sido muy amable. 

    Un saludo. 

  • Avatar de mg56
    mg56
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Te he mandado un privado con una captura de pantalla. 

    Espero haberlo hecho bien... 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    mg56. Solo tienes el pedido de Cambio Equipamiento TV. Por favor, indícanos cuáles son los conceptos que viste.

     

    Dairon. 

  • Avatar de mg56
    mg56
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    No es mi intención realizar ningún pedido, ni cambio de contrato. 

    De todas formas intentaré instalarlo cuanto antes. 

    Otra cosa, ahora que me mencionas lo de cambio de contrato, en el pedido me aparecen como dos conceptos que me "mosquean"  pq no los entiendo. 

    Por favor, puedes mirar a ver si, aparte del Descodificador, tengo algún otro pedido? 

    Yo no he hecho ningún otro. 

    Gracias. 

    Saludos 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    mg56. Mientras el pedido este en ejecución, es posible que no puedas realizar nuevos pedidos que involucren algún cambio en tu contrato. 

  • Avatar de mg56
    mg56
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Gracias Dairon. 

    Hasta dentro de unos días no lo podré instalar pq voy a estar fuera. 

    Creo que lo podré hacer a mediados de la semana que viene. 

    Supongo que no habrá problema, no? 

  • Avatar de mg56
    mg56
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    mg56. Te aclaro que he validado y solo hay un pedido de cambio de descodificador. El pedido aún sigue en ejecución porque no has realizado la instalación del equipamiento. Por favor, instala tu nuevo descodificador para que el sistema lo reconozco y complemente el pedido.

     

    Dairon.