Duda devolución equipo Deco Wifi.

Hola, Pepmovil 

Vemos que pacofreire (muchas gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta correctamente. Si tienes alguna consulta adicional háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

De nada, Pepmovil . Gracias a ti

Gracias, así lo hare, pues la chica del 1004 parece que no lo tenia nada claro, en fin...

Bien , mi pregunta es como lo tramito una devolución y por que en el 1004 me han dicho que no ?. es lo que no comprendo.

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Pepmovil  ha escrito:

Y por que el 1004 me ha dicho que no tengo nada que devolver  y si es asi como lo tramito.

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Buenas tardes, Pepmovil 

Información oficial O2

Tengo Movistar+, ¿pierdo la TV? 

En O2 no ofrecemos servicio de TV (TV por IPTV o TV por Internet mediante conexión por Fibra Óptica y desco Movistar). 

Si tienes contratado Movistar+, al pasar a O2 debes tener en cuenta lo siguiente: 

• Cuando ya tengas O2 activo en tu domicilio, es necesario que devuelvas el desco y el mando de TV en una tienda Movistar con punto de recogida . 

• Es muy importante que solo entregues el desco de la televisión y el mando, nunca el Router de la Fibra, ya que lo seguirás utilizando con O2 

Información Movistar sobre posibles penalizaciones económicas si no se devuelven sus equipos en el plazo de quince días naturales

Y por que el 1004 me ha dicho que no tengo nada que devolver  y si es asi como lo tramito.

Hola, Pepmovil 

Te informamos que al realizar la migración a O2, mantendrás los mismos equipos, sin embargo, en caso de que en Movistar dispusieras del servicio TV, es necesario realizar la entrega del descodificador en la tienda más cercana de Movistar. 

Un saludo.

Michel. 

Esta mañana me puse en contacto con el 1004 y segun ellos estoy dado de baja en Movistar y como he pasado de Movistar a O2,  de echo remotamente me han pasado a O2, en mi mismo router y Moviles  si cambiar Sim ni nada , apagar y encender para que salga el logotipo de O2, . de todas formas le he preguntado si tenia que devolver algún equipo y me han dicho que no. el router seguro que no por que es el mismo. Y tampoco me han pedido devolver el Deco UHD Wifi que este lo pague yo 50€ en su dia. 

 Aunque aun no lo tengo claro, no me fio ni un pelo , pero supongo que me lo hubieran tramitado para devolverlo si fuera asi, no se si alguien mas me lo puede confirmar.

Hola, Pepmovil 

Aclararte que una vez generada la baja de nuestros servicios se debe llevar a cabo la devolución del equipamiento (Descodificador y router), en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de baja, esto incluye el descodificador UHD Smart wifi. 

Un saludo.

Heiner.