Duda
Buenas tardes: Hace media hora me han llamado diciendo que son de telefónica. Que el 17 de octubre desconectan la fibra óptica. Que tiene que venir un técnico a hacer los ajustes para el 5G. El técnico contactara conmigo antes del día 17 de octubre para no quedarme sin servicio. Que no tiene coste alguno y que me van a rebajar lo que pago actualmente por ser cliente antiguo. La cosa es que me han llamado al fijo y no he visto desde que numero llamaban. Agradecería si alguien me puede aclarar mis dudas de si la llamada era real o era [....].
Gracias por vuestra ayuda
Saludos
Movione1966. Te comunicamos que, no tenemos ningún aviso relacionado con la desconexión de la fibra. Hemos verificado y no hay registros de gestiones en curso a tu nombre. Además, es probable que otra compañía intente contactarte haciéndose pasar por Movistar, ya que no realizamos ese tipo de cambio de tecnología, ya que podría afectar tu servicio. Por otra parte, te recomendamos no compartir tus datos personales ni autorizar ninguna modificación en tu contrato a menos que tú lo hayas solicitado. Recuerda que nuestros únicos canales oficiales de atención son la línea 1002, 1004, así como nuestras redes sociales (WhatsApp, Facebook e Instagram) y la Comunidad de Movistar.
