Hola jmd2
Hemos tramitado tu petición. Nuestros compañeros contactaran contigo para mantenerte informado.
A continuación a través de mensaje privado te envió el número de la gestión para que tengas constancia del mismo.
Un saludo.
María José
Buenas tardes jmd2
Ya hemos podido ver el equipo que se tiene conectado al mismo, te lo agradecemos.
Procederemos a abrir avería, para lo que te pedimos que nos comentes por privado (te indicamos aquí cómo) un teléfono de contacto. Así mismo, necesitamos que mantengas el desco desconectado de la corriente hasta que se reciba mensaje de confirmación de sustitución de equipo, este paso es importante.
Un saludo
Griselda
Hola jmd2
Hemos tramitado tu petición. Nuestros compañeros contactaran contigo para mantenerte informado.
A continuación a través de mensaje privado te envió el número de la gestión para que tengas constancia del mismo.
Un saludo.
María José
Buenas tardes jmd2
Te agradecemos que nos trasladaras tu consulta a través de este Foro y para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte con nosotros.
Un saludo
Griselda
Ya está María José. A día de hoy está resuelto. Gracias por tu interés.
Hola jmd2
Nos alegra que ya dispongas del nuevo descodificador. Lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
María José
El problema ha sido resuelto. No exactamente de la manera que hubiese esperado, pero lo cierto es que por fin ya dispongo del Deco 4K que me concedieron hace un año.
Agradezco al equipo comercial de Movistar el interés mostrado en este asunto y animo a quien tenga un problema confíe en ellos para solventarlo.
