En mi domicilio tengo 2 servicios activos de fijo, fibra e internet y es imposible darlos de baja.

Hola buenas tardes Pilar, he llamado desde el 4 de julio más de 40 veces, al 1004 y al 1002, cada agente me cuenta una cosa diferente, me engañan con la promo del 50 por ciento de dto durante 6 meses , pq Movistar.sabe q.nunca me la va a activar ya q tengo activos los servicios de mi novia en casa , entonces está promo siempre se queda bloqueada en proceso, encima me cobran de mi antiguo contrato q en teoría debería estar de baja, no hay manera de dar de baja ni el contrato mío ni el de mi novia, por lo q me están cobrando de los dos, además exijo q se me envíe gratuitamente el router y me lo quieren cobrar, el 7 de julio devolví mi router y mi deco y con la  dichosa promo me engañaron , nunca se va a llegar a activar y encima sigo sin router. Como cliente de Movistar y ya que pago una cuota mensual q no es barata, tengo derecho a línea fija, router y desco 4k uhd, sin router no tengo internet y no puedo ver la tele, quería saber si había hecho algún averiguación de mi asunto gracias