Buenas tardes;
Escribo por aquí, para alguien que me pueda ayudar
El día 14 de Septimbre cogi a través de la página de Movistar, una TV de 65 pulgadas
Vinieron desde Zeleris y nos hicieron la entrega
Mi sorpresa fue, cuando abrí la caja e instale la tv, al encenderla se queda toda en negro, con un destello en la parte inferior izquierda
He abierto incidencia tanto con Movistar como con Zeleris, pero estoy esperando respuesta
Hola, vilalta12.
Por tratarse de una solicitud de desistimiento que se realizó dentro del plazo correspondiente, no se genera ningún tipo de facturación, por lo que no te debe preocupar por ello.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes;
Les escribo porque hace unos minutos desde r2r.sat@zeleris.com se han puesto en contacto conmigo a través del correo
Indicar lo que me han aportado:
Hola, vilalta12
Es importante aclararte que, no disponemos de un Justificante/Comprobante de desistimiento, sin embargo, te hemos facilitado el código de la gestión para que puedas consultar las novedades desde la Comunidad o los demás canales de atención.
Un saludo.
Laura.
Buenas tardes,habría algún comprobante de la solicitud de desistimiento.Y con el número que me ha facilitado donde puedo comprobar como va la incidencia??
Hola vilalta12,
Hemos abierto una gestión solicitando el desistimiento de la Smart TV.
Tienes un mensaje privado con el número de desistimiento.
Estaremos pendientes desde aquí hasta comprobar que sea recogida y cualquier información que tengamos, te indicamos.
Un saludo.
Hola vilalta12,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Si la televisión está estropeada tienes 14 días para hacer el desistimiento.
Si lo deseas, envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar la incidencia que te han abierto.
Un saludo. Marta.
