Hola,
El día 3 de octubre rellené una encuesta con la condición de que se me entregaría un Rouetr Wifi 6… nunca más se supo.
El día 16 de octubre, en una campaña diferente, por ser cliente, se me ofrece nuevamente el Router Wifi 6.
Pero pasan los días y ni hay router ni parece que vaya a haberlo.
¿Me pueden indicar como va el tema de las enrtegas y los stocks?
Gracias
Buenos días,
Hoy recibo un email en el que me dicen que mi "incidencia" está resuelta… y nadie me habñia dicho nada.
Así que entro a la app "Mi Movistar" y… Oh! Sorpresa! mi pedido de router Wifi 6 está cancelado desde el día 4/11/24
Menudo servicio… miren, me estoy aguantando de decir palabrotas por que no quiero que me baneen y quiero que me atiendan, pero esto no es ni medio normal.
Espero una solución
Gracias
Hola josepzp
Estos pedidos llevan asociados la entrega en domicilio. Cualquier cosa nos comentas.
Saludos Pilar.
Muchas gracias
Si es más facil que lo recoja yo en alguna tienda, no sería un problema
Un saludo
Hola josepzp
El pedido está gestionado de forma correcta y al ver que se ha sobrepasado la fecha de entrega lo he reclamado, por privado te facilito el número de la reclamación.
Saludos Pilar.
Disculpeme, pero ese segundo email lo recibí el día 16 de octubre… el plazo de 72 horas ha pasado ampliamente, tal como ya he explicado en mi primer mensaje.
Asi que pregunto por tercera vez… ¿pueden decirme cuando voy a recibirlo?
Muchas gracias
Hola josepzp,
Una vez cumplimentado el cuestionario, y si el cliente cumple los requisitos, entre 5 y 12 días se envía otro email o SMS para confirmar la aceptación del envío, y si lo acepta, en un plazo de 48-72 horas se manda el router.
Si se envía el router al cliente, se debe recibir un segundo email o SMS para confirmar que se acepta dicho envío.
Un saludo.
Gracias.
¿Se puede saber cómo vamos de retraso?
Gracias
Hola josepzp,
A los clientes se les manda un email o SMS con un enlace a la encuesta “Ayúdanos a conocerte mejor”, posteriormente se envía otro email/SMS para confirmar que se acepta el envío.
El router se está enviando a los clientes que cumplan una serie de requisitos.
No obstante, dicho envío está tardando un poco en realizarse.
Un saludo. Marta.
