Error activar conexion segura

Hola, torre_atalaya.

Hemos recibido tus datos por mensaje privado y validamos que actualmente tienes contratado un servicio no convergente, el cual es la tarifa Fibra de 300 MB. 

En esta tarifa no está incluido el servicio de Conexión Segura, ya que solo está disponible para:
 

- Modalidad Convergente (miMovistar, Fusión y Conecta Max).

- Modalidad Solo Móvil (Conexión Segura Móvil).

Lamentamos que a pesar de las diferentes pruebas no sea posible que utilices el servicio. Si puedo ayudarte con alguna otra consulta, por favor no dudes en hacérmelo saber.

Un saludo, Dairon.

Hola, torre_atalaya.

Haremos validaciones para identificar la causa de la incidencia. Por favor, facilítanos tus datos por mensaje privado.

- DNI y nombre completo

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon.

Sí, lo he intentado desde mi movil y desde el pc

Hola, torre_atalaya.

Con el fin de continuar recopilando información y hacer las diferentes pruebas, por favor, confírmanos si has intentado activar el servicio desde otro dispositivo.

Un saludo, Dairon. 

He probado con varios navegadores y además he llamado servicio técnico y tampoco me lo pueden activar.

Hola, torre_atalaya.

Por favor, válida si tienes instalada la última actualización de la APP y borra los datos y cookies del navegador.

Un saludo, Dairon

Es de la web, desde la app me redirige a la web y ahí se queda en blanco

Hola, torre_atalaya.

La imagen que nos envias es de la APP o de la pagina de Movistar.es.

Un saludo, Dairon.

No aparece nada al darle a activar

Hola, torre_atalaya.

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

Por favor, indícanos que clase de error se presenta cuando intentas activar la Conexión  Segura.

También te agradecemos, nos envíes una foto del error.

Un saludo, Dairon.