PROBLEMA SOLUCIONADO GRACIAS PERDON POR LA TARDANZA DEBIDO A PROBLEMAS TECNICOS DE CONTRASEÑA.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola giron
Aún no hemos recibido respuesta respecto a la incidencia que nos reportaste. Nos gustaría confirmar si el problema ha quedado solucionado o si continúas presentando inconvenientes con el servicio. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
PROBLEMA SOLUCIONADO GRACIAS PERDON POR LA TARDANZA DEBIDO A PROBLEMAS TECNICOS DE CONTRASEÑA.
Hola giron
Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.
Un saludo, Daniela.
Hola giron
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio.
Un saludo, Gabriela.
Hola giron
Continuamos a la espera de que puedas confirmarnos si el área técnica ha logrado ponerse en contacto contigo para ayudarte con la conexión del dispositivo. También nos sería de gran ayuda que nos indicaras si has recibido alguna comunicación por su parte y si, tras las gestiones realizadas, se ha logrado solucionar la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta. Muchas gracias.
Un saludo, Daniela.
Hola giron
Te agradecemos la información que nos has facilitado. Dado que no ha sido posible completar correctamente la configuración o conexión en uno de los dispositivos, hemos trasladado el caso a un equipo especializado para que pueda revisar la incidencia con mayor detalle. El personal encargado intentará ponerse en contacto contigo mañana en horario laboral, ya que durante el día de hoy no es posible realizar dicha gestión. Por este motivo, te pedimos que estés muy atento a la línea móvil que nos confirmaste anteriormente para que puedan contactar contigo y continuar con las comprobaciones necesarias. Confiamos en que, mediante esta revisión, se pueda avanzar en la resolución de la incidencia lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
