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juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2018
Resuelto

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.   Anteriormente he accedido a Movistar Plus con mi Smart TV Samsung sin problema, llevo do...
  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    02-10-2018

    Rectifico, después de muchos intentos acaba de pedirme usuario y contraseña, los he puesto y por el momento estoy viendo una película.

     

    Espero que siga funcionando.

     

    Muchas gracias por todo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-09-2018

Hola juancarloszm1:

 

He revisado tu caso con los datos enviados y necesito que me indiques si ya está solucionada la incidencia, he visto que hoy has tenido una conexión y si con otros dispositivos te permite acceder tendrías incluso que dar de baja y alta el servicio.

 

Un saludo, Diana.

 

 

 

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juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
20-09-2018

En otros dispositivos no tengo problemas, solo en la TV Samsung, anoche intente volver a conectar despues de actualizar de nuevo el Smarthub y las aplicaciones y tampoco funcionaba, me sale el error.

En este momento estoy conectado con el movil y no hay fallo.

 

Muchas gracias, un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2018

    Hola juancarloszm1:

     

    Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo, Diana.

    • Avatar de juancarloszm1
      juancarloszm1
      Mi vida cambió con el ADSL
      26-09-2018

      Buenos días.

       

      Aún no he solucionado el problema, continuo sin poder acceder.

       

      Saludos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        26-09-2018

        Hola juancarloszm1:

         

        Como indicabas que en otros dispositivos funciona correctamente, vamos a pasar el hilo con comercial para que gestionen la baja / alta el servicio y puedas comprobar si de esa forma queda solucionado.

         

        Un saludo, Diana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2018

    Hola juancarloszm1:

     

    No hemos recibido noticias tuyas, ¿está solucionada la incidencia?.

     

    Un saludo, Diana.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-09-2018

    Hola juancarloszm1:

     

    Como me indicas que sigue fallando tienes la posibilidad de tramitar la baja y alta del servicio como te indicaba anteriormente para solucionar la incidencia, o bien podemos pasar tu hilo con comercial para que lo tramiten ellos.

     

    Un saludo, Diana.