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juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2018
Resuelto

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.   Anteriormente he accedido a Movistar Plus con mi Smart TV Samsung sin problema, llevo do...
  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    02-10-2018

    Rectifico, después de muchos intentos acaba de pedirme usuario y contraseña, los he puesto y por el momento estoy viendo una película.

     

    Espero que siga funcionando.

     

    Muchas gracias por todo.

Avatar de juancarloszm1
juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
20-09-2018

En otros dispositivos no tengo problemas, solo en la TV Samsung, anoche intente volver a conectar despues de actualizar de nuevo el Smarthub y las aplicaciones y tampoco funcionaba, me sale el error.

En este momento estoy conectado con el movil y no hay fallo.

 

Muchas gracias, un saludo.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-09-2018

Hola juancarloszm1:

 

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.

  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2018

    Buenos días.

     

    Aún no he solucionado el problema, continuo sin poder acceder.

     

    Saludos.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-09-2018

      Hola juancarloszm1:

       

      Como indicabas que en otros dispositivos funciona correctamente, vamos a pasar el hilo con comercial para que gestionen la baja / alta el servicio y puedas comprobar si de esa forma queda solucionado.

       

      Un saludo, Diana.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        26-09-2018

        Buenas tardes juancarloszm1:

         

        Estamos realizando las gestiones necesarias para poder resolver tu incidencia en el servicio Movistar+ en  dispositivos, hemos gestionado la baja en dicho servicio para que una vez se nos cumplimente en sistemas, podamos  tramitar un correcto  alta .

         

        Te mantendremos informado, por ahora no hagas ningún intento ya que no podrás acceder.

         

        Un saludo

        Llani